Hvordan kan jeg returnere et produkt?

Hos NIVAROQ – 45 dages returret

Hos NIVAROQ får du en frivillig 45 dages returret – uafhængigt af den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage. Hvis du ønsker at returnere et produkt, kan du nemt tilmelde din produktreturnering online.

Hurtig adgang

Tip: Hvis du har problemer med dit produkt, er vores reparationsservice ofte den hurtigere løsning.

Vigtig bemærkning: Rengør venligst produktet grundigt inden returnering (f.eks. støv, hår, rester). Det gør gennemgangen lettere og hjælper med at behandle din produktreturnering hurtigt.

1. Tilmeld produktreturnering online

Tilmeld din returnering via vores returportal. Så kan vi hurtigt tildele og behandle din produktreturnering.

→ Til returportalen

Bemærkning om returlabel: E-mailen med returlabel kan i enkelte tilfælde lande i spam-mappen. Tjek derfor også din spam-/junk-mappe, hvis du ikke finder beskeden inden for kort tid.

2. Pak produktet sikkert

Pak venligst produktet helt og sikkert til transport – helst i originalemballagen inklusive tilbehør og vejledning.

  • Produkt komplet
  • Tilbehør & vejledninger vedlagt
  • Sikkert pakket til transport
  • Hvis muligt: Originalemballage
  • Før pakning: Rengør produktet

3. Send returneringen

Efter tilmelding modtager du alle oplysninger om returneringen. Gem venligst forsendelsesbeviset, indtil din retur er modtaget hos os.

4. Gennemgang & refusion

Efter modtagelse af varen gennemgår vi din returnering. Refusion sker via den oprindeligt valgte betalingsmetode. Behandlingen tager som regel få hverdage.

45 dages returret

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage giver NIVAROQ en frivillig returret på i alt 45 dage fra modtagelse af varen.

Den frivillige returret gælder som supplement til dine lovbestemte rettigheder og påvirker dem ikke. Flere detaljer finder du i vores fortrydelsesret.

Problemer med mit produkt?

Ved tekniske problemer eller en defekt anbefaler vi vores reparationsservice. Så kan din sag blive målrettet undersøgt og ofte løst hurtigere end ved en fuld returnering.

🛠 Til reparationsservice

Returnering hos NIVAROQ – klart defineret, pålideligt gennemført.
NIVAROQ – intelligente løsninger til hverdagen.