Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

§ 1 Rozsah platnosti a poskytovatel

Tyto Obecné obchodní podmínky platí pro všechny objednávky, které spotřebitelé zadávají prostřednictvím online obchodu


NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux
6840 Götzis, Rakousko


Zákaznický servis: Po - Pá: 9:00 - 12:00 & 14:00 - 16:00
Tel.: +43 664 5173233
E-mail: office@nivaroq.com

Informace, údaje a stížnosti na: office@nivaroq.com
Právní forma: GmbH
Sídlo společnosti: Götzis
Držitel médií: STL Trade & Logistics GmbH, Steinbux 2, 6840 Götzis
Zákonné předpisy: Živnostenský zákon www.ris.bka.gv.at
Obchodní označení: Obchodní činnost
Vedení společnosti: Mag. (FH) Christian Sommer
Adresa vedení společnosti: viz výše uvedená adresa
Členství v komoře: Člen Rakouské hospodářské komory, Odborná skupina obchod
Orgán podle ECG (zákon o e-commerce): Okresní úřad Feldkirch
Předmět podnikání: Obchodní činnost s výjimkou regulovaných obchodních činností a obchodních zástupců
Obchodní soud: Krajský soud Feldkirch
Spisová značka: 656552v
IČ DPH: ATU82300234

dále jen „NIVAROQ“.

Spotřebitel je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze přičíst ani obchodní, ani samostatné profesní činnosti. Uzavření smlouvy probíhá v německém jazyce. Naše společnost dodává zboží a poskytuje služby pouze v rámci Rakouska a Německa. Pro objednávky z jiných států EU nás prosím nejprve kontaktujte e-mailem: office@nivaroq.com. Kliknutím na zaškrtávací políčko v košíku před odesláním objednávky „Obecné obchodní podmínky společnosti NIVAROQ jsem přečetl/a.“ kupující souhlasí s těmito Obecnými obchodními podmínkami a zavazuje se jimi.

NIVAROQ je ověřený online obchod a dobrovolně se podřídil následujícím kodexům chování:
Euro-Label (k dispozici na www.euro-label.com)
Rakouské e-commerce označení kvality (k dispozici na www.guetezeichen.at)

 

§ 2 Uzavření smlouvy

§ 2.1 Produktové zobrazení v online obchodě slouží k podání nabídky ke koupi. Kliknutím na tlačítko [Nyní objednat za poplatek] podáváte závaznou nabídku ke koupi. Prodej našich produktů probíhá pouze pro soukromé použití v běžném množství pro domácnost.

§ 2.2 Zobrazení produktů v online obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale nezávazný online katalog. Kliknutím na tlačítko [Jetzt kostenpflichtig bestellen] podáváš závaznou objednávku zboží obsaženého v košíku. Potvrzení přijetí objednávky probíhá spolu s přijetím objednávky bezprostředně po odeslání automatizovaným e-mailem. Tímto potvrzovacím e-mailem je kupní smlouva uzavřena.

§ 2.3 Pokud naše potvrzení objednávky obsahuje pravopisné nebo tiskové chyby nebo pokud jsou naše cenové údaje ovlivněny technickými přenosovými chybami, jsme oprávněni k námitce, přičemž ti musíme prokázat naši chybu. Již provedené platby ti budou neprodleně vráceny.

§ 2.4 Smluvním, objednávkovým a obchodním jazykem je němčina.

§ 2.5 Z bezpečnostních důvodů již nelze smluvní údaje získat přes internet. Obdržíš je však e-mailem.

 

§ 3 Ceny

Ceny uvedené na stránkách produktů jsou v EUR a obsahují zákonnou DPH a ostatní součásti ceny, neobsahují však poštovné. Akční nabídky v našem obchodě mohou být časově nebo množstevně omezené. Podrobnosti vyplývají z popisu produktu.

 

§ 4 Poštovné

§ 4.1 Za dodání v rámci Rakouska / Německa účtujeme paušálně 5,90 EUR za objednávku. Při objednávce nad 99,00 EUR dodáváme v rámci Rakouska / Německa bez poštovného.

 

§ 5 Dodací podmínky a výhrada vlastní dodávky

§ 5.1 Dodávka probíhá pouze v rámci Rakouska / Německa prostřednictvím GLS.

§ 5.2 Dodací lhůta je, pokud není v nabídce uvedeno jinak, 3-5 pracovních dnů.

§ 5.3 Pokud nejsou všechny objednané produkty skladem, jsme oprávněni provést částečné dodávky na naše náklady, pokud je to pro tebe přijatelné.

§ 5.4 Pokud dodání zboží selže i po třech pokusech o doručení, můžeme od smlouvy odstoupit. Případné platby ti budou neprodleně vráceny.

§ 5.5 Pokud objednaný produkt není dostupný, protože nám jej náš dodavatel bez našeho zavinění nedodá, můžeme od smlouvy odstoupit. V takovém případě tě neprodleně informujeme a případně ti navrhneme dodání srovnatelného produktu. Pokud není k dispozici žádný srovnatelný produkt nebo si nepřeješ dodání srovnatelného produktu, neprodleně ti vrátíme případně již poskytnuté protihodnoty.

 

§ 6 Platební podmínky

§ 6.1 Platba probíhá kreditní kartou nebo bankovním převodem (předplatba).

§ 6.2 Při volbě platební metody bankovním převodem (předplatba) ti v potvrzení objednávky sdělíme naše bankovní spojení. Částka faktury musí být převedena na náš účet do 5 pracovních dnů.

§ 6.3 Právo na započtení máš pouze tehdy, pokud jsou tvé protinároky pravomocně soudně potvrzené, nepopřené nebo písemně uznané námi.

§ 6.4 Můžeš uplatnit právo zadržení pouze, pokud nároky vyplývají ze stejného smluvního vztahu.

 

§ 7 Elektronické zasílání faktur e-mailem

§ 7.1 Schválení elektronického zasílání faktur: NIVAROQ je oprávněn zasílat faktury elektronicky na poslední uvedenou e-mailovou adresu zákazníka. Zákazník se písemným odvoláním vzdává zasílání faktur poštou.

§ 7.2 Doručení faktury: Zákazník je povinen zajistit, aby všechny elektronické faktury zasílané e-mailem od NIVAROQ byly řádně doručeny na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl, a aby byly technické prostředky jako filtry nebo firewally odpovídajícím způsobem nastaveny. Automatické elektronické odpovědi na NIVAROQ (např. oznámení o nepřítomnosti) nemohou být zohledněny a nebrání platnému doručení.

§ 7.3 E-mailová adresa: Zákazník je povinen neprodleně písemně (postačí textová forma e-mailem) oznámit NIVAROQ změnu e-mailové adresy, na kterou má být faktura zasílána. Zaslání faktur od NIVAROQ na poslední známou e-mailovou adresu zákazníka se považuje za doručené, pokud zákazník nezměnu e-mailové adresy NIVAROQ neoznámil.

§ 7.4 Odvolání: Zákazník může kdykoli písemně odvolat svůj souhlas s elektronickým zasíláním faktur. Po doručení písemného odvolání u NIVAROQ budou faktury nadále zasílány poštou na poslední známou poštovní adresu u NIVAROQ. Zákazník je povinen NIVAROQ neprodleně písemně (postačí textová forma e-mailem) oznámit jakoukoli změnu poštovní adresy. Zaslání faktur od NIVAROQ na poslední známou poštovní adresu zákazníka se považuje za doručené, pokud zákazník nezměnu poštovní adresy NIVAROQ neoznámil.

 

§ 8 Vlastnické právo

Zboží zůstává naším majetkem až do úplné úhrady. Před převodem vlastnictví není dovoleno zboží zastavit, prodat, převést do zástavy, zpracovat nebo jinak upravovat bez našeho souhlasu.

 

§ 9 Právo na odstoupení

§ 9.1 Spotřebitelé mají právo na odstoupení do 45 dnů.

Informace o právu na odstoupení

Máš právo odstoupit od této smlouvy do 45 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení je 45 dní ode dne, kdy ty nebo třetí osoba jménem tebe, která není dopravcem, převzali zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíš nám:



NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, Švýcarsko
Email: office@nivaroq.com

prostřednictvím jasného prohlášení (např. dopis zaslaný poštou nebo e-mail) o tvém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat.

Můžeš vyplnit a odeslat vzorový formulář pro odstoupení nebo jiné jasné prohlášení také elektronicky na našich webových stránkách prostřednictvím kontaktního formuláře. Pokud této možnosti využiješ, zašleme ti bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí takového odstoupení e-mailem.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí, aby jsi odeslal oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím této lhůty.

 

Následky odstoupení od smlouvy

Pokud zrušíš tuto smlouvu, vrátíme ti všechny platby, které jsme od tebe obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jsi zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme), bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o tvém odstoupení od této smlouvy. K této platbě použijeme stejný platební prostředek, který jsi použil při původní transakci, pokud s tebou nebude dohodnuto jinak; v žádném případě ti nebudou účtovány poplatky za tuto platbu. Můžeme platbu odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážeš, že jsi zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Pro bezplatné zaslání zpět tě žádáme, abys kontaktoval náš zákaznický servis. Zpětné zaslání zařídíme za tebe.

Musíš zboží neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informuješ o odstoupení od této smlouvy, vrátit. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešleš před uplynutím čtrnáctidenní lhůty. Náklady na vrácení nese prodávající.

Za případnou ztrátu hodnoty zboží odpovídáš pouze tehdy, pokud je tato ztráta způsobena zacházením s tímto zbožím, které nebylo nezbytné k ověření jeho vlastností, charakteristik a funkčnosti.


Následující právo na odstoupení platí pouze pro spotřebitele.



Spotřebitel nemá právo na odstoupení u smluv o:

1. Služby, pokud podnikatel – na základě výslovné žádosti spotřebitele podle § 10 FAGG a potvrzení spotřebitele o jeho znalosti ztráty práva na odstoupení při úplném splnění smlouvy – začal se splněním služby ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení podle § 11 FAGG a služba byla poté zcela poskytnuta,

2. Zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu, na které podnikatel nemá vliv a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení,

3. Zboží vyrobené podle specifikací zákazníka nebo jasně přizpůsobené osobním potřebám,

4. Zboží, které se může rychle zkazit nebo jehož datum spotřeby by bylo rychle překročeno,

5. Zboží, které je dodáváno zapečetěné a z důvodů ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné k vrácení, pokud byla pečeť po dodání odstraněna,

6. Zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,

7. alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, které však nemohou být dodány dříve než 30 dnů po uzavření smlouvy a jejichž aktuální hodnota závisí na výkyvech trhu, na které podnikatel nemá vliv,

8. zvukové nebo videozáznamy či počítačový software dodávaný v zapečetěném obalu, pokud byla pečeť po dodání odstraněna,

9. noviny, časopisy nebo ilustrované publikace s výjimkou smluv o předplatném těchto publikací,

10. služby v oblasti ubytování k jiným než bytovým účelům, přepravy zboží, pronájmu motorových vozidel, dodávky jídel a nápojů a služby související s volnočasovými aktivitami, pokud je pro plnění smlouvy podnikatelem smluvně stanoven určitý čas nebo období,

11. dodávka digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči dat, pokud podnikatel – s výslovným souhlasem spotřebitele, spojeným s jeho seznámením se se ztrátou práva na odstoupení při předčasném zahájení plnění smlouvy, a po poskytnutí potvrzení podle § 7 odst. 3 FAGG – zahájil dodávku ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení podle § 11 FAGG,

12. naléhavé opravy nebo údržbářské práce, při kterých spotřebitel výslovně požádal podnikatele o návštěvu za účelem provedení těchto prací. Pokud podnikatel při takové návštěvě poskytne další služby, které spotřebitel výslovně nepožadoval, nebo dodá zboží, které při údržbě nebo opravě není nezbytně potřeba jako náhradní díly, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ohledně těchto dodatečných služeb nebo zboží.

Konec informace o právu na odstoupení od smlouvy


§ 9.2 Prosím, vyhněte se poškození a znečištění. Zboží nám zašlete co nejlépe v originálním obalu se všemi příslušenstvími a všemi obalovými součástmi. V případě potřeby použijte ochranný obal. Pokud již originální obal nemáte, zajistěte prosím vhodným obalem dostatečnou ochranu proti dopravním škodám, abyste předešli nárokům na náhradu škody z důvodu nedostatečného balení.

§ 9.3 Vezměte prosím na vědomí, že podmínky uvedené v paragrafu 9.2 nejsou předpokladem pro účinné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

 

§ 10 Dopravní škody

§ 10.1 Pokud jsou dodány zboží s očividnými dopravními škodami, reklamujte tyto vady prosím ihned u doručovatele a co nejdříve nás kontaktujte.

§ 10.2 Nezmeškání reklamace nebo kontaktování nemá žádné důsledky pro vaše zákonná práva z odpovědnosti za vady. Pomáháte nám však uplatnit naše nároky vůči dopravci nebo pojišťovně přepravy.

 

§ 11 Přechod rizika při dodání

Při odeslání zboží přechází riziko ztráty nebo poškození zboží na spotřebitele až ve chvíli, kdy je zboží předáno spotřebiteli nebo třetí osobě určené spotřebitelem, která není dopravcem. Pokud však spotřebitel sám uzavřel smlouvu o přepravě, aniž by využil některou z našich navržených možností, přechází riziko již předáním zboží dopravci.

 

§ 12 Záruka

§ 12.1 Záruka se omezuje na zákonnou lhůtu 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím nebo u služeb od data objednávky. Při oprávněně uplatněných vadách bude provedena bezplatná výměna nebo oprava, na kterou je třeba poskytnout přiměřenou lhůtu. Pokud výměna nebo oprava nepřichází v úvahu (není možná, přílišná náročnost, nepřiměřenost, prodlení s lhůtou), má kupující nárok na snížení ceny nebo, pokud vada není zanedbatelná, na odstoupení od smlouvy (rozvázání). Vzniklé vady je třeba oznámit co nejdříve při dodání nebo po jejich zjištění. Pokud je nákup pro zákazníka obchodním případem (B2B), musí zboží nejpozději do 2 týdnů po převzetí zkontrolovat a v případě zjištění vady nás neprodleně informovat.

Naše společnost odpovídá výhradně pouze za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí. Toto neplatí pro škody na zdraví nebo při spotřebitelských smlouvách. Přítomnost lehké nebo hrubé nedbalosti musí, pokud se nejedná o spotřebitelskou smlouvu, prokázat poškozený. Náhrada (vadných) následných škod, stejně jako jiných škod na věcech, majetkových škod a škod třetích osob vůči zákazníkovi, pokud se nejedná o spotřebitelskou smlouvu, je vyloučena. Naše společnost jako provozovatel webového obchodu uvedeného v právních informacích poskytuje služby s nejvyšší péčí, ale neodpovídá za služby poskytované třetími stranami nebo získané od třetích stran.

Záruka se uplatňuje u poskytovatele záruky (u výrobce/někdy také u prodejce, pokud je zároveň výrobcem) a probíhá podle jeho podmínek. Uplatněním záruky se nezkracuje zákonná zodpovědnost za vady.

§ 12.2 Baterie jsou spotřební zboží s omezenou zárukou. Nároky ze záruky na baterie nevznikají například z důvodu ztráty výkonu baterií a akumulátorů způsobené běžným opotřebením nebo nesprávným použitím, obsluhou či skladováním. Záruka se řídí zákonnými předpisy.

 

§ 13 Odpovědnost

§ 13.1 Za úmysl a hrubou nedbalost odpovídáme neomezeně. Za jednoduchou nedbalost odpovídáme pouze za škody na životě, těle, zdraví nebo při porušení podstatné smluvní povinnosti. Podstatné smluvní povinnosti jsou takové závazky, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržení se smluvní partner pravidelně spoléhá a může spoléhat.

§ 13.2 V případě lehké nedbalosti při porušení podstatných smluvních povinností je naše odpovědnost omezena na předvídatelnou, typicky vznikající škodu. Jinak je naše odpovědnost vyloučena.

§ 13.3 Výše uvedená omezení odpovědnosti platí také ve prospěch našich statutárních zástupců a pomocníků při plnění.

§ 13.4 Výše uvedená omezení odpovědnosti neplatí, pokud jsme vadu úmyslně zatajili nebo převzali záruku za vlastnosti zboží. Totéž platí pro vaše nároky podle zákona o odpovědnosti za výrobky.

 

§ 14 Závěrečná ustanovení

§ 14.1 Kupní smlouva mezi námi a zákazníkem podléhá, s výhradou bezpodmínečně závazných mezinárodních právních předpisů, právu Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách mezinárodní koupě zboží.

 

§ 15 Místo plnění

Místem plnění všech obchodů je sídlo firmy.

 

§ 16 Ostatní

Zavazujeme se účastnit se v případě sporů smírčího řízení Internetového ombudsmana: https://www.ombudsstelle.at/

Podrobnější informace o typech řízení na www.ombudsstelle.at/ nebo v příslušných pokynech pro řízení:

Pokyny pro řízení Internetového ombudsmana pro alternativní řešení sporů podle AStG (AStG smírčí řízení) https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/verfahren/ 

Pokyny pro smírčí řízení u Internetového ombudsmana mimo oblast působnosti AStG (standardní řízení)
https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf

Naše e-mailová adresa: office@nivaroq.com



Platnost: 01.02.2026