Pitanja i odgovori o NIVAROQ

Narudžba i plaćanje

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo sve uobičajene načine plaćanja: kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay te Shopify Payments. Jednostavno odaberi željeni način plaćanja prilikom završetka kupnje.

Jesu li moji podaci i informacije o plaćanju sigurni?

Da. Vaši su podaci kod nas sigurni. Sve uplate obrađuju se putem pouzdanih pružatelja usluga plaćanja poput PayPala ili Shopify Paymentsa. Vaši se podaci prenose šifrirano – i nikada se ne prodaju.

Kako iskoristiti kod za popust?

Jednostavno unesi svoj kod za popust u polje "Kod za popust" pri naplati i klikni na "Primijeni". Popust će se odmah odbiti od ukupnog iznosa.

Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?

Naš korisnički servis možeš jednostavno kontaktirati putem e-pošte. Piši nam na office@nivaroq.com – brzo ćemo odgovoriti ili ćemo ti, ako želiš, rado i nazvati.

Dostava i povrat

Kamo šaljete?

Da, trenutno dostavljamo u Austriju, Njemačku, Švicarsku i Lihtenštajn.

S kojim dostavnim službama surađujete?

Isporuka se obično vrši unutar 3–5 radnih dana nakon potvrde narudžbe, putem GLS-a ili špedicije (od 31,5 kg).

Koliki su troškovi dostave?

Narudžbe od 99,00 EUR šaljemo besplatno u Austriju i Njemačku.

Za narudžbe ispod ovog iznosa naplaćujemo fiksni trošak dostave od 5,90 EUR.

Sve detalje možeš pronaći na našoj stranici Dostava i isporuka.

Kako izgleda proces povrata?

Možeš vratiti neiskorištene proizvode unutar 45 dana od primitka.

Molimo te da paziš da su artikli u izvornom stanju i u originalnom pakiranju.

Jednostavno nam pošalji e-mail na office@nivaroq.com, i rado ćemo ti pomoći.

Vaše pitanje nije odgovoreno?

Nema problema – rado ćemo vam pomoći!
Samo nam pošaljite e-mail na office@nivaroq.com, i javit ćemo vam se u roku od 24 sata.

Napomena: Svakodnevno primamo mnogo upita. Kako bismo vam mogli pomoći što brže, molimo dodajte svoj broj narudžbe i što detaljnije opišite svoj zahtjev.
Hvala vam!

USPOSTAVI KONTAKT