Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
§ 1 Toepassingsgebied en aanbieder
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die consumenten via de online winkel plaatsen
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux
6840 Götzis, Oostenrijk
Klantenservice: Ma - Vr: 9:00 - 12:00 uur & 14:00 - 16:00 uur
Tel.: +43 664 5173233
E-mail: office@nivaroq.com
Informatie, gegevensverzoeken en klachten via: office@nivaroq.com
Rechtsvorm: GmbH
Vestigingsplaats: Götzis
Mediainhouder: STL Trade & Logistics GmbH, Steinbux 2, 6840 Götzis
Wettelijke voorschriften: Handelsreglement www.ris.bka.gv.at
Bedrijfsaanduiding: Handelsbedrijf
Directie: Mag. (FH) Christian Sommer
Adres van de directie: zie bovenstaand adres
Kamerlidmaatschap: Lid van de Economische Kamer Oostenrijk, vakgroep Handel
Autoriteit volgens ECG (E-commerce wet): Bezirksverwaltung Feldkirch
Bedrijfsactiviteit: Handelsbedrijf met uitzondering van gereglementeerde handelsbedrijven en handelsagenten
Handelsregister rechtbank: Landesgericht Feldkirch
Handelsregister nummer: 656552v
BTW-nummer: ATU82300234
hierna "NIVAROQ" genoemd.
Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor een doel dat noch aan een commerciële noch aan een zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegerekend. De overeenkomst wordt gesloten in het Duits. Ons bedrijf levert goederen en diensten alleen binnen Oostenrijk en Duitsland. Voor bestellingen uit andere EU-landen neem vooraf contact met ons op via e-mail: office@nivaroq.com. Door het aanvinken van het selectievakje in het winkelmandje vóór het plaatsen van de bestelling "De algemene voorwaarden van NIVAROQ heb ik gelezen." gaat de koper akkoord met deze algemene voorwaarden en is daaraan gebonden.
NIVAROQ is een geteste online winkel en heeft zich vrijwillig onderworpen aan de volgende gedragscodes:
Euro-label (beschikbaar op www.euro-label.com)
Oostenrijks E-commerce keurmerk (beschikbaar op www.guetezeichen.at)
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
§ 2.1 De productvoorstellingen in de online winkel dienen voor het uitbrengen van een koopaanbod. Door op de knop [Nu kostenplichtig bestellen] te klikken, breng je een bindend koopaanbod uit. De verkoop van onze producten vindt alleen plaats voor privégebruik in huishoudelijke hoeveelheden.
§ 2.2 De weergave van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. Door op de knop [Nu kostenplichtig bestellen] te klikken, plaats je een bindende bestelling van de in het winkelmandje opgenomen goederen. De bevestiging van de ontvangst van de bestelling vindt samen met de aanvaarding van de bestelling direct na verzending plaats via een geautomatiseerde e-mail. Met deze e-mailbevestiging is de koopovereenkomst tot stand gekomen.
§ 2.3 Mocht onze orderbevestiging schrijffouten of drukfouten bevatten of mocht onze prijsstelling technisch bedingde overdrachtsfouten bevatten, dan zijn wij gerechtigd tot vernietiging, waarbij wij je onze vergissing moeten bewijzen. Reeds verrichte betalingen worden je onverwijld terugbetaald.
§ 2.4 Contract-, bestel- en voertaal is Duits.
§ 2.5 De contractgegevens zijn om veiligheidsredenen niet meer via internet op te vragen. Je ontvangt deze echter per e-mail.
§ 3 Prijzen
De op de productpagina's genoemde prijzen zijn in EUR en bevatten de wettelijke btw en overige prijsbestanddelen en zijn exclusief verzendkosten. Actieaanbiedingen in onze shop kunnen tijds- of hoeveelheidgebonden zijn. Details staan in de productbeschrijving.
§ 4 Verzendkosten
§ 4.1 Voor levering binnen Oostenrijk / Duitsland rekenen wij een vast tarief van EUR 5,90 per bestelling. Vanaf een bestelwaarde van EUR 99,00 leveren wij binnen Oostenrijk / Duitsland gratis.
§ 5 Leveringsvoorwaarden en voorbehoud van zelflevering
§ 5.1 De levering vindt alleen plaats binnen Oostenrijk / Duitsland met GLS.
§ 5.2 De levertijd bedraagt, tenzij bij het aanbod anders is aangegeven, 3-5 werkdagen.
§ 5.3 Als niet alle bestelde producten op voorraad zijn, zijn wij gerechtigd om gedeeltelijke leveringen op onze kosten te doen, voor zover dit voor jou redelijk is.
§ 5.4 Mocht de levering van de goederen ondanks drie afleverpogingen mislukken, kunnen wij de overeenkomst ontbinden. Eventueel reeds verrichte betalingen worden je onverwijld terugbetaald.
§ 5.5 Als het bestelde product niet beschikbaar is omdat wij dit product van onze leverancier zonder eigen schuld niet geleverd krijgen, kunnen wij de overeenkomst ontbinden. In dat geval zullen wij je onverwijld informeren en je eventueel de levering van een vergelijkbaar product voorstellen. Als er geen vergelijkbaar product beschikbaar is of je geen levering van een vergelijkbaar product wenst, zullen wij je eventueel reeds verrichte tegenprestaties onverwijld terugbetalen.
§ 6 Betalingsvoorwaarden
§ 6.1 De betaling geschiedt per creditcard of bankoverschrijving (vooruitbetaling).
§ 6.2 Bij keuze van de betaalmethode bankoverschrijving (vooruitbetaling) vermelden wij onze bankgegevens in de orderbevestiging. Het factuurbedrag moet binnen 5 werkdagen op onze rekening zijn bijgeschreven.
§ 6.3 Je hebt alleen recht op verrekening als je tegenvorderingen rechtsgeldig door een rechter zijn vastgesteld, onbetwist zijn of schriftelijk door ons zijn erkend.
§ 6.4 Je kunt een retentierecht alleen uitoefenen voor zover de vorderingen voortkomen uit dezelfde overeenkomst.
§ 7 Elektronische verzending van de factuur per e-mail
§ 7.1 Goedkeuring van de elektronische factuurverzending: NIVAROQ is gerechtigd om facturen elektronisch te verzenden naar het laatst door de klant opgegeven e-mailadres. De klant ziet af van een papieren factuur, tenzij schriftelijk herroepen.
§ 7.2 Bezorging van de factuur: De klant moet ervoor zorgen dat alle elektronische verzendingen van de factuur per e-mail door NIVAROQ correct kunnen worden bezorgd op het door de klant opgegeven e-mailadres en dat technische voorzieningen zoals filterprogramma’s of firewalls dienovereenkomstig worden aangepast. Eventuele geautomatiseerde elektronische antwoordberichten aan NIVAROQ (bijv. afwezigheidsmeldingen) kunnen niet in aanmerking worden genomen en staan een geldige bezorging niet in de weg.
§ 7.3 E-mailadres: De klant moet een wijziging van het e-mailadres waarop de factuur moet worden ontvangen onverwijld schriftelijk (tekstvorm per e-mail is voldoende) aan NIVAROQ melden. Verzendingen van facturen door NIVAROQ naar het laatst door de klant opgegeven e-mailadres worden geacht de klant te hebben bereikt, tenzij de klant een wijziging van zijn e-mailadres niet aan NIVAROQ heeft doorgegeven.
§ 7.4 Herroeping: De klant kan zijn toestemming voor het elektronische verzenden van de factuur te allen tijde schriftelijk herroepen. Na ontvangst van de schriftelijke herroeping bij NIVAROQ worden toekomstige facturen per post verzonden naar het laatst door de klant aan NIVAROQ gegeven postadres. De klant is verplicht om elke wijziging van het postadres onverwijld schriftelijk (tekstvorm per e-mail is voldoende) aan NIVAROQ door te geven. Verzendingen van facturen door NIVAROQ naar het laatst door de klant opgegeven postadres worden geacht de klant te hebben bereikt, tenzij de klant een wijziging van zijn postadres niet aan NIVAROQ heeft doorgegeven.
§ 8 Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling. Voor het overgaan van het eigendom is verpanding, verkoop, zekerheidsoverdracht, verwerking of wijziging zonder onze toestemming niet toegestaan.
§ 9 Herroepingsrecht
§ 9.1 Consumenten hebben een herroepingstermijn van 45 dagen.
Herroepingsrechtinformatie
Je hebt het recht om binnen 45 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 45 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, Zwitserland
Email: office@nivaroq.com
door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv.: een per post verzonden brief of e-mail) over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen, informeren.
Je kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch via ons contactformulier op onze website invullen en verzenden. Maak je gebruik van deze mogelijkheid, dan zullen wij je onverwijld per e-mail een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping sturen.
Om de herroepingstermijn te respecteren is het voldoende dat je de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je deze overeenkomst herroept, zullen wij je alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan doordat je een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop de kennisgeving van je herroeping van deze overeenkomst bij ons is ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht vanwege deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat je bewijs hebt geleverd dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder is.
Voor de gratis retourzending vragen wij je contact op te nemen met onze klantenservice. Wij regelen de retourzending voor je.
Je moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop je ons op de herroeping van deze overeenkomst hebt gewezen, terugzenden. De termijn is gehaald als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. Wij dragen de kosten van de retourzending.
Je hoeft alleen te betalen voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig is om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te onderzoeken.
Het volgende herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten.
De consument heeft geen herroepingsrecht bij overeenkomsten over:
1. diensten, wanneer de ondernemer – op basis van een uitdrukkelijk verzoek van de consument volgens § 10 FAGG en een bevestiging van de consument over diens kennis van het verlies van het herroepingsrecht bij volledige contractuitvoering – nog vóór het verstrijken van de herroepingsperiode volgens § 11 FAGG met de uitvoering van de dienst is begonnen en de dienst vervolgens volledig is geleverd,
2. goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die binnen de herroepingsperiode kunnen optreden,
3. goederen die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften,
4. goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden,
5. goederen die verzegeld worden geleverd en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, mits de verzegeling na levering is verwijderd,
6. goederen die na levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd,
7. alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar die niet eerder dan 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft,
8. geluids- of video-opnamen of computerprogramma’s die in een verzegelde verpakking worden geleverd, mits de verzegeling na levering is verwijderd,
9. kranten, tijdschriften of geïllustreerde bladen, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor de levering van dergelijke publicaties,
10. diensten op het gebied van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, vervoer van goederen, verhuur van motorvoertuigen, evenals levering van eten en drinken en diensten die verband houden met vrijetijdsactiviteiten, mits voor de uitvoering van het contract door de ondernemer een bepaalde datum of periode contractueel is vastgelegd,
11. de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is opgeslagen, als de ondernemer – met uitdrukkelijke toestemming van de consument, in combinatie met diens kennisname van het verlies van het herroepingsrecht bij voortijdige aanvang van de contractuitvoering, en na het verstrekken van een bevestiging volgens § 7 lid 3 FAGG – nog vóór het verstrijken van de herroepingstermijn volgens § 11 FAGG met de levering is begonnen,
12. dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden waarbij de consument de ondernemer uitdrukkelijk heeft verzocht om een bezoek voor het uitvoeren van deze werkzaamheden. Als de ondernemer bij zo’n bezoek aanvullende diensten levert die de consument niet uitdrukkelijk heeft gevraagd, of goederen levert die bij het onderhoud of de reparatie niet per se als vervangingsonderdelen nodig zijn, heeft de consument het herroepingsrecht met betrekking tot deze extra diensten of goederen.
Einde van de herroepingsinformatie
§ 9.2 Vermijd alstublieft beschadigingen en vervuilingen. Stuur de goederen bij voorkeur in de originele verpakking met alle accessoires en alle verpakkingsonderdelen naar ons terug. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Als u de originele verpakking niet meer heeft, zorg dan voor een geschikte verpakking die voldoende bescherming biedt tegen transportschade, om aanspraken op schadevergoeding wegens beschadiging door onvoldoende verpakking te voorkomen.
§ 9.3 Houd er rekening mee dat de in paragraaf 9.2 genoemde voorwaarden geen vereiste zijn voor de geldige uitoefening van het herroepingsrecht.
§ 10 Transportschade
§ 10.1 Werden goederen met duidelijke transportschade geleverd, meldt u deze fouten dan direct bij de bezorger en neem zo snel mogelijk contact met ons op.
§ 10.2 Het niet indienen van een klacht of het niet opnemen van contact heeft geen gevolgen voor uw wettelijke garantieclaims. U helpt ons echter om onze eigen aanspraken tegenover de vervoerder of de transportverzekering te kunnen doen gelden.
§ 11 Risico-overgang bij levering
Bij verzending van de goederen gaat het risico van verlies of beschadiging pas over op de consument zodra de goederen aan de consument of aan een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, worden afgeleverd. Heeft de consument echter zelf het vervoerscontract afgesloten zonder gebruik te maken van een door ons voorgestelde keuze, dan gaat het risico al over bij overhandiging van de goederen aan de vervoerder.
§ 12 Garantie
§ 12.1 De garantie is beperkt tot de wettelijke termijn van 24 maanden vanaf de ontvangst van de goederen door de koper of bij diensten vanaf de datum van bestelling. Bij gegronde klachten over gebreken wordt kosteloos vervanging of verbetering uitgevoerd, waarvoor een redelijke termijn wordt gegeven. Indien vervanging of verbetering niet mogelijk is (niet uitvoerbaar, te veel moeite, onredelijk, termijnoverschrijding), heeft de koper recht op prijsvermindering of, als het gebrek niet gering is, ontbinding van de overeenkomst (herroeping). Ontstaande gebreken dienen zo spoedig mogelijk bij levering of na ontdekking te worden gemeld. Indien de aankoop een handelszaak betreft (B2B), moet de koper uiterlijk binnen 2 weken na ontvangst de goederen inspecteren en ons onmiddellijk bij het ontdekken van een gebrek hiervan op de hoogte stellen.
Ons bedrijf is uitsluitend aansprakelijk voor schade bij opzet en grove nalatigheid. Dit geldt niet voor letselschade of bij consumentenkoop. Het bewijs van lichte of grove nalatigheid, tenzij het een consumentenkoop betreft, ligt bij de benadeelde. De vergoeding van (gebreks-) gevolgschade, evenals overige materiële schade, vermogensschade en schade van derden aan de klant, tenzij het een consumentenkoop betreft, is uitgesloten. Ons bedrijf als exploitant van de in het colofon genoemde webshop levert de diensten met de grootst mogelijke zorg, maar is niet aansprakelijk voor door derden geleverde of verkregen diensten.
Deze garantie moet worden ingeroepen bij de garantieverstrekker (bij de fabrikant/ soms ook bij de verkoper, als deze de fabrikant is) en vindt plaats volgens diens voorwaarden. Door gebruik te maken van de garantie wordt de wettelijke garantie niet beperkt.
§ 12.2 Accu's zijn consumptiegoederen met beperkte garantie. Geen garantieclaims bij accu's worden bijvoorbeeld veroorzaakt door prestatieverlies van accu's en batterijen door normale slijtage of door onjuiste toepassing, bediening of opslag. De garantie wordt verleend volgens de wettelijke bepalingen.
§ 13 Aansprakelijkheid
§ 13.1 Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. Voor eenvoudige nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk voor schade uit de schending van leven, lichaam, gezondheid of een essentiële contractuele verplichting. Onder essentiële contractuele verplichtingen worden verplichtingen verstaan waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen.
§ 13.2 In geval van lichte nalatigheid bij het schenden van essentiële contractuele verplichtingen is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade. Verder is onze aansprakelijkheid uitgesloten.
§ 13.3 De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook ten gunste van onze wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen.
§ 13.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien wij een gebrek opzettelijk hebben verzwegen of een garantie voor de eigenschappen van de goederen hebben gegeven. Hetzelfde geldt voor uw aanspraken op grond van de productaansprakelijkheidswet.
§ 14 Slotbepalingen
§ 14.1 De koopovereenkomst tussen ons en de klant is, behoudens dwingende internationaal privaatrechtelijke bepalingen, onderworpen aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
§ 15 Plaats van nakoming
Plaats van nakoming voor alle transacties is de bedrijfslocatie.
§ 16 Overige bepalingen
Wij verbinden ons ertoe deel te nemen aan de bemiddelingsprocedure van de Internet Ombudsman in geval van geschillen: https://www.ombudsstelle.at/
Meer informatie over de soorten procedures op www.ombudsstelle.at/ of in de betreffende procedurele richtlijnen:
Procedurele richtlijnen van het Internet Ombudsbureau voor alternatieve geschiloplossing volgens de AStG (AStG-bemiddelingsprocedure) https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/verfahren/
Richtlijnen voor de bemiddelingsprocedure bij het Internet Ombudsbureau buiten het toepassingsgebied van de AStG (Standaardprocedure)
https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf
Ons e-mailadres: office@nivaroq.com
Stand: 01.02.2026
