Pytania i odpowiedzi od NIVAROQ

Zamówienie i płatność

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie popularne metody płatności: karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz Shopify Payments. Po prostu wybierz preferowaną metodę płatności podczas finalizacji zamówienia.

Czy moje dane i informacje o płatnościach są bezpieczne?

Tak. Twoje dane są u nas bezpieczne. Wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem zaufanych dostawców płatności, takich jak PayPal czy Shopify Payments. Twoje informacje są przesyłane w formie zaszyfrowanej – i nigdy nie są sprzedawane.

Jak zrealizować kod rabatowy?

Możesz łatwo wpisać swój kod rabatowy w polu „Kod rabatowy” podczas finalizacji zamówienia i kliknąć „Zastosuj”. Rabat zostanie od razu odjęty od całkowitej kwoty.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz łatwo skontaktować się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail. Napisz do nas na office@nivaroq.com – odpowiemy szybko lub na życzenie oddzwonimy.

Wysyłka i zwroty

Dokąd wysyłamy?

Tak, obecnie dostarczamy do Austria, Niemcy, Szwajcaria i Liechtenstein.

Z jakimi firmami kurierskimi współpracujecie?

Dostawa zwykle następuje w ciągu 3–5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, za pośrednictwem GLS lub spedytora (powyżej 31,5 kg).

Ile wynoszą koszty wysyłki?

Zamówienia powyżej 99,00 EUR wysyłamy bezpłatnie do Austrii i Niemiec.

Poniżej tej wartości zamówienia naliczamy ryczałt za wysyłkę w wysokości 5,90 EUR.

Wszystkie szczegóły znajdziesz na naszej stronie Wysyłka i dostawa.

Jak przebiega zwrot?

Możesz zwrócić nieużywane produkty w ciągu 45 dni od otrzymania.

Upewnij się, że artykuły są w oryginalnym stanie i oryginalnym opakowaniu.

Napisz do nas e-mail na office@nivaroq.com, a chętnie Ci pomożemy.

Twoje pytanie nie zostało odpowiedziane?

Nie ma problemu – chętnie Ci pomożemy!
Napisz do nas e-mail na office@nivaroq.com, a my odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Uwaga: Codziennie otrzymujemy wiele zapytań. Abyśmy mogli pomóc Ci jak najszybciej, prosimy o dołączenie numeru zamówienia oraz jak najdokładniejszy opis sprawy.
Dziękujemy!

NAWIĄŻ KONTAKT