ÁSZF
Általános szerződési feltételek
§ 1 Hatály és szolgáltató
Ezek az Általános Szerződési Feltételek minden olyan megrendelésre vonatkoznak, amelyet fogyasztók adnak le az online áruházon keresztül
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux
6840 Götzis, Ausztria
Ügyfélszolgálat: H-P: 9:00 - 12:00 és 14:00 - 16:00
Tel.: +43 664 5173233
E-mail: office@nivaroq.com
Információk, adatlekérdezések és panaszok: office@nivaroq.com
Jogforma: GmbH
Székhely: Götzis
Médiajogosult: STL Trade & Logistics GmbH, Steinbux 2, 6840 Götzis
Jogszabályi előírások: Kereskedelmi törvény www.ris.bka.gv.at
Vállalkozás megnevezése: Kereskedelmi tevékenység
Vezetőség: Mag. (FH) Christian Sommer
Vezetőség címe: lásd fentebb megadott cím
Kamarához tartozás: Az Osztrák Gazdasági Kamara tagja, Kereskedelmi szakcsoport
Hatóság az ECG (e-kereskedelmi törvény) szerint: Bezirkshauptmannschaft Feldkirch
Tevékenységi kör: Kereskedelmi tevékenység a szabályozott kereskedelmi tevékenységek és kereskedelmi ügynök kivételével
Cégbíróság: Landesgericht Feldkirch
Cégjegyzékszám: 656552v
Adószám: ATU82300234
a továbbiakban „NIVAROQ” néven.
Fogyasztó minden természetes személy, aki olyan jogügyletet köt, amely sem nem kereskedelmi, sem nem önálló szakmai tevékenységhez nem kapcsolódik. A szerződéskötés német nyelven történik. Cégünk az árukat és szolgáltatásokat kizárólag Ausztrián és Németországon belül szállítja. Más EU-országokból érkező megrendelések esetén kérjük, előzetesen e-mailben lépj kapcsolatba velünk: office@nivaroq.com. A kosárban a megrendelés leadása előtt a "Elolvastam a NIVAROQ általános szerződési feltételeit." jelölőnégyzet bejelölésével a vásárló elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el ezeket az Általános Szerződési Feltételeket.
A NIVAROQ egy ellenőrzött online áruház, amely önkéntesen alávetette magát a következő magatartási kódexeknek:
Euro-címke (elérhető a www.euro-label.com)
Ausztriai e-kereskedelmi minőségi pecsét (elérhető a www.guetezeichen.at)
§ 2 Szerződéskötés
§ 2.1 A termékbemutatók az online áruházban vásárlási ajánlat megtételére szolgálnak. A [Most fizetős megrendelés] gombra kattintva kötelező érvényű vásárlási ajánlatot teszel. Termékeink értékesítése kizárólag magáncélra, háztartási mennyiségben történik.
§ 2.2 A termékek online áruházban való megjelenítése nem jogilag kötelező érvényű ajánlat, hanem egy nem kötelező érvényű online katalógus. A [Most fizetős megrendelés] gombra kattintva kötelező érvényű megrendelést adsz le a kosárban lévő árukra. A megrendelés beérkezésének visszaigazolása a megrendelés elfogadásával együtt az elküldést követően automatikus e-mailben történik. Ezzel az e-mail visszaigazolással jön létre a vásárlási szerződés.
§ 2.3 Ha a megrendelés visszaigazolásunk írás- vagy nyomdahibát tartalmaz, vagy ármegállapításunk technikai okokból eredő átvitelihibán alapul, jogosultak vagyunk a megtámadásra, amelyhez tévedésünket neked bizonyítanunk kell. Már teljesített fizetéseidet haladéktalanul visszatérítjük.
§ 2.4 A szerződés, a megrendelés és az üzleti nyelv a német.
§ 2.5 A szerződés adatai biztonsági okokból már nem érhetők el az interneten keresztül. Ezeket azonban e-mailben megkapod.
§ 3 Árak
A termékoldalakon feltüntetett árak EUR-ban értendők, tartalmazzák a törvényes áfát és egyéb áralkotó elemeket, és nem tartalmazzák a postaköltséget. Akciós ajánlataink időben vagy mennyiségben korlátozottak lehetnek. Részletek a termékleírásban találhatók.
§ 4 Szállítási költségek
§ 4.1 Ausztrián / Németországon belüli szállítás esetén rendelésenként egységesen 5,90 EUR díjat számítunk fel. 99,00 EUR rendelési érték felett Ausztrián / Németországon belül ingyenesen szállítunk.
§ 5 Szállítási feltételek és önbeszállítási fenntartás
§ 5.1 A szállítás csak Ausztrián / Németországon belül történik GLS-sel.
§ 5.2 A szállítási idő, ha az ajánlatban másként nincs megadva, 3-5 munkanap.
§ 5.3 Ha nem minden megrendelt termék van készleten, jogosultak vagyunk részszállításra saját költségünkre, amennyiben ez számodra elfogadható.
§ 5.4 Ha a szállítás a háromszori kiszállítási kísérlet ellenére sem sikerül, elállhatunk a szerződéstől. Esetlegesen már teljesített fizetéseidet haladéktalanul visszatérítjük.
§ 5.5 Ha a megrendelt termék nem elérhető, mert a beszállítónktól saját hibánkon kívül nem kapjuk meg, elállhatunk a szerződéstől. Ebben az esetben haladéktalanul értesítünk téged, és szükség esetén egy hasonló termék szállítását ajánljuk fel. Ha nincs elérhető hasonló termék, vagy nem kívánod a hasonló termék szállítását, akkor szükség esetén haladéktalanul visszatérítjük a már teljesített ellenértéket.
§ 6 Fizetési feltételek
§ 6.1 A fizetés hitelkártyával vagy banki átutalással (előre fizetés) történik.
§ 6.2 Banki átutalás (előre fizetés) választása esetén a megrendelés visszaigazolásában megadjuk bankszámlaszámunkat. A számla összegét 5 munkanapon belül kell átutalni számlánkra.
§ 6.3 Elszámolási jogod csak akkor áll fenn, ha az ellenköveteléseid jogerősen bíróság által megállapítottak, vitathatatlanok vagy írásban általunk elismertek.
§ 6.4 Visszatartási jogodat csak abban az esetben gyakorolhatod, ha a követelések ugyanabból a szerződéses jogviszonyból származnak.
§ 7 A számla elektronikus úton történő megküldése e-mailben
§ 7.1 Az elektronikus számlaküldés jóváhagyása: A NIVAROQ jogosult a számlákat elektronikus úton a vásárló legutoljára megadott e-mail címére küldeni. A vásárló írásbeli visszavonásig lemond a számla postai úton történő megküldéséről.
§ 7.2 A számla kézbesítése: A vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a NIVAROQ által e-mailben küldött számlák rendeltetésszerűen megérkezzenek a vásárló által megadott e-mail címre, és hogy a technikai eszközök, például szűrőprogramok vagy tűzfalak ennek megfelelően legyenek beállítva. Az automatikus elektronikus válaszok a NIVAROQ részére (pl. távolléti értesítés) nem vehetők figyelembe, és nem akadályozzák a számla érvényes kézbesítését.
§ 7.3 E-mail cím: A vásárló köteles a számla kézbesítésére szolgáló e-mail cím változását haladéktalanul írásban (elektronikus levél formájában is elegendő) a NIVAROQ részére bejelenteni. A NIVAROQ által a vásárló legutoljára megadott e-mail címre küldött számlák a vásárlóhoz megérkezettnek tekintendők, ha a vásárló az e-mail cím változását a NIVAROQ részére nem jelentette be.
§ 7.4 Visszavonás: A vásárló bármikor írásban visszavonhatja a számla elektronikus úton történő megküldéséhez adott hozzájárulását. Az írásbeli visszavonás beérkezését követően a számlákat a NIVAROQ a vásárló legutoljára megadott postai címére postai úton küldi meg. A vásárló köteles a NIVAROQ részére a postai cím minden változását haladéktalanul írásban (elektronikus levél formájában is elegendő) bejelenteni. A NIVAROQ által a vásárló legutoljára megadott postai címre küldött számlák a vásárlóhoz megérkezettnek tekintendők, ha a vásárló a postai cím változását a NIVAROQ részére nem jelentette be.
§ 8 Tulajdonjog-fenntartás
Az áru a teljes kifizetésig a mi tulajdonunk marad. A tulajdonjog átszállása előtt a zálogba adás, eladás, biztosítéki átruházás, feldolgozás vagy átalakítás a mi hozzájárulásunk nélkül nem engedélyezett.
§ 9 Visszalépési jog
§ 9.1 A fogyasztóknak 45 napos visszalépési joguk van.
Visszalépési tájékoztató
Jogod van 45 napon belül indoklás nélkül visszalépni ettől a szerződéstől.
A visszalépési határidő 45 nap attól a naptól számítva, amikor te vagy általad megjelölt, nem fuvarozó harmadik fél birtokba vette az árut.
A visszalépési jogod gyakorlásához a következőket kell tenned:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, Svájc
Email: office@nivaroq.com
egyértelmű nyilatkozat (pl.: postai levél vagy e-mail) útján tájékoztatod döntésedről, hogy visszalépsz ettől a szerződéstől.
A visszalépési mintanyomtatványt vagy más egyértelmű nyilatkozatot kitöltheted és elküldheted elektronikus úton is a weboldalunkon keresztül, a kapcsolatfelvételi űrlapon. Ha ezt a lehetőséget választod, haladéktalanul e-mailben visszaigazoljuk a visszalépés beérkezését.
A visszalépési határidő betartásához elegendő, ha elküldöd a visszalépési jog gyakorlásáról szóló nyilatkozatot a határidő lejárta előtt.
A visszalépés következményei
Ha visszalépsz ettől a szerződéstől, visszafizetjük neked minden befizetést, amit tőled megkaptunk, beleértve a szállítási költségeket (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy más szállítási módot választottál, mint a tőlünk kínált legolcsóbb standard szállítás), haladéktalanul, legkésőbb tizennégy napon belül attól a naptól számítva, amikor a visszalépési nyilatkozatod megérkezett hozzánk. A visszafizetéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet az eredeti tranzakciónál alkalmaztál, kivéve, ha kifejezetten másban állapodtunk meg veled; semmilyen esetben nem számítunk fel díjat ezért a visszafizetésért. A visszafizetést megtagadhatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy amíg nem igazoltad, hogy visszaküldted az árut, attól függően, hogy melyik időpont a korábbi.
A díjmentes visszaküldés érdekében kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Mi megszervezzük a visszaküldést számodra.
Az árukat haladéktalanul, de mindenképpen legkésőbb tizennégy napon belül vissza kell küldened attól a naptól számítva, amikor te értesítettél minket a szerződés elállásáról. A határidő betartottnak tekintendő, ha te az árukat a tizennégy napos határidő lejárta előtt feladod. A visszaküldés költségeit mi álljuk.
Csak akkor kell viselned az áruk esetleges értékcsökkenését, ha ez az értékcsökkenés az áruk tulajdonságainak, jellemzőinek és működésének vizsgálatához nem szükséges kezelésből ered, amelyet te végeztél.
A következő elállási jog kizárólag fogyasztókra vonatkozik.
A fogyasztónak nincs visszalépési joga az alábbi szerződések esetén:
1. Szolgáltatások, ha a vállalkozó – a fogyasztó kifejezett kérésére a 10. § FAGG alapján, valamint a fogyasztó visszalépési jogának elvesztéséről szóló tudomásulvételének megerősítésével – még a 11. § FAGG szerinti visszalépési határidő lejárta előtt megkezdte a szolgáltatás teljesítését, és a szolgáltatást ezt követően teljes egészében nyújtotta,
2. Áruk vagy szolgáltatások, amelyek ára a pénzügyi piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása, és amelyek a visszalépési határidőn belül előfordulhatnak,
3. Áruk, amelyeket a vevő specifikációi szerint készítenek, vagy amelyek egyértelműen személyes igényekre szabottak,
4. Áruk, amelyek gyorsan romlanak vagy amelyek lejárati ideje hamarosan lejárna,
5. Áruk, amelyeket lezárva szállítanak, és egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszavételre, amennyiben a lezárásukat a szállítás után eltávolították,
6. Áruk, amelyek szállításuk után természetüknél fogva elválaszthatatlanul összekeveredtek más árukkal,
7. alkoholos italok, amelyek ára a szerződéskötéskor megállapításra került, de legkorábban 30 nappal a szerződéskötés után szállíthatók, és amelyek aktuális értéke a piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása,
8. hang- vagy videofelvételek vagy számítógépes szoftverek, amelyek zárt csomagolásban kerülnek szállításra, feltéve, hogy a csomagolás a szállítás után felbontásra került,
9. újságok, folyóiratok vagy illusztrált magazinok, kivéve az ilyen kiadványok előfizetéses szerződéseit,
10. szolgáltatások a szálláshely-szolgáltatás, áruszállítás, gépjárműbérlés, valamint étel- és italszállítás területén, továbbá szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatások, amennyiben a vállalkozó a szerződés teljesítéséhez meghatározott időpontot vagy időszakot vállalt,
11. nem fizikai adathordozón tárolt digitális tartalmak szállítása, ha a vállalkozó – a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, amelyhez a visszalépési jog elvesztésének tudomásulvételét is kapcsolja a szerződés teljesítésének korai megkezdése esetén, és a § 7 (3) FAGG szerinti visszaigazolás rendelkezésre bocsátása után – még a visszalépési határidő lejárta előtt megkezdte a szállítást a § 11 FAGG szerint,
12. sürgős javítási vagy karbantartási munkák, amelyek esetén a fogyasztó kifejezetten felkérte a vállalkozót a munkák elvégzésére történő látogatásra. Ha a vállalkozó ilyen látogatás során további szolgáltatásokat nyújt, amelyeket a fogyasztó nem kifejezetten kért, vagy olyan árukat szállít, amelyek a karbantartáshoz vagy javításhoz nem feltétlenül szükségesek pótalkatrészként, a fogyasztót ezen további szolgáltatások vagy áruk tekintetében visszalépési jog illeti meg.
A visszavonási tájékoztató vége
§ 9.2 Kérjük, kerülje a sérüléseket és szennyeződéseket. Kérjük, a terméket lehetőleg az eredeti csomagolásban, minden tartozékkal és csomagolóelemmel együtt küldje vissza nekünk. Szükség esetén használjon védő külső csomagolást. Ha már nem rendelkezik az eredeti csomagolással, kérjük, gondoskodjon megfelelő csomagolásról a szállítási sérülések elleni megfelelő védelem érdekében, hogy elkerülje a hibás csomagolás miatti kártérítési igényeket.
§ 9.3 Kérjük, vegye figyelembe, hogy a 9.2 paragrafusban említett feltételek nem előfeltételei a visszavonási jog hatékony gyakorlásának.
§ 10 Szállítási sérülések
§ 10.1 Ha a szállított áruk nyilvánvaló szállítási sérülésekkel érkeznek, kérjük, az ilyen hibákat azonnal jelezze a kézbesítőnek, és vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb.
§ 10.2 A reklamáció vagy kapcsolatfelvétel elmulasztása nem érinti a törvényes jótállási jogait. Segít azonban abban, hogy saját igényeinket érvényesíthessük a fuvarozóval vagy a szállítási biztosítással szemben.
§ 11 Kockázatviselés a szállításnál
A termék szállításakor a veszélyviselés a fogyasztóra akkor száll át, amikor a terméket a fogyasztónak vagy általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik félnek átadják. Ha azonban a fogyasztó maga kötötte meg a fuvarozási szerződést anélkül, hogy az általunk javasolt választási lehetőséget kihasználta volna, a veszély már a termék fuvarozónak történő átadásakor átszáll.
§ 12 Jótállás
§ 12.1 A jótállás a törvényes 24 hónapos határidőre korlátozódik, amely a vevő általi átvételtől vagy szolgáltatások esetén a megrendelés dátumától számít. Jogos reklamáció esetén ingyenes csere vagy javítás történik, amelyhez megfelelő határidőt kell biztosítani. Ha csere vagy javítás nem lehetséges (nem megvalósítható, túl nagy ráfordítás, elfogadhatatlan, határidő elmulasztása), a vevő árengedményre vagy, ha a hiba nem csekély, a szerződés felbontására (elállás) jogosult. A felmerülő hibákat lehetőleg a szállításkor vagy azok észlelésekor kell bejelenteni. Ha a vásárlás az ügyfél számára üzleti ügylet (B2B), a terméket legkésőbb 2 héten belül meg kell vizsgálni, és hibát észlelve haladéktalanul értesíteni kell minket.
Cégünk kizárólag szándékos vagy súlyos gondatlanságból eredő károkért vállal felelősséget. Ez nem vonatkozik személyi sérülésekre vagy fogyasztói ügyletekre. A könnyű vagy súlyos gondatlanság fennállását, ha nem fogyasztói ügyletről van szó, a károsultnak kell bizonyítania. (Hiba)következményi károk, valamint egyéb vagyontárgyi károk és harmadik félnek okozott károk megtérítése az ügyfél felé, ha nem fogyasztói ügyletről van szó, kizárt. Cégünk, mint a nyilvántartásban megnevezett webáruház üzemeltetője, a szolgáltatásokat a legnagyobb gondossággal nyújtja, de nem vállal felelősséget harmadik felek által biztosított vagy harmadik féltől származó szolgáltatásokért.
A garanciát a garanciavállalónál (a gyártónál/néha az eladónál, ha ő a gyártó) kell érvényesíteni, és az ő előírásai szerint történik. A garancia igénybevétele nem korlátozza a törvényes jótállást.
§ 12.2 Az akkumulátorok fogyasztási cikkek, amelyekre korlátozott jótállás vonatkozik. Az akkumulátorok és elemek teljesítménycsökkenése, amely normál kopásból vagy nem megfelelő használatból, kezelésből vagy tárolásból ered, nem alapoz meg jótállási igényt. A jótállás a törvényi előírások szerint történik.
§ 13 Felelősség
§ 13.1 Korlátlanul felelünk szándékos és súlyos gondatlanság esetén. Egyszerű gondatlanságból csak az élet, a test, az egészség vagy lényeges szerződéses kötelezettség megsértéséből eredő károkért felelünk. Lényeges szerződéses kötelezettségek azok, amelyek teljesítése teszi lehetővé a szerződés rendes végrehajtását, és amelyek betartásában a szerződő fél rendszeresen bízhat.
§ 13.2 Enyhe gondatlanságból eredő lényeges szerződéses kötelezettség megszegése esetén felelősségünk mértéke korlátozott a várható, tipikusan bekövetkező kárra. Egyébként felelősségünk kizárt.
§ 13.3 A fentiekben foglalt felelősségkorlátozások a törvényes képviselőinkre és teljesítésben közreműködőinkre is vonatkoznak.
§ 13.4 A fentiekben foglalt felelősségkorlátozások nem érvényesek, ha szándékosan elhallgattunk egy hibát vagy garanciát vállaltunk az áru minőségére. Ugyanez vonatkozik a termékfelelősségi törvény szerinti igényeire is.
§ 14 Záró rendelkezések
§ 14.1 Közöttünk és az ügyfél között létrejött adásvételi szerződés a kötelező nemzetközi magánjogi szabályok kivételével a Német Szövetségi Köztársaság joga alá tartozik, kizárva az ENSZ adásvételi egyezményét.
§ 15 Teljesítés helye
Minden ügy teljesítésének helye a cég székhelye.
§ 16 Egyéb rendelkezések
Elkötelezzük magunkat, hogy vitás esetekben részt veszünk az interneti ombudsmani békéltető eljárásban: https://www.ombudsstelle.at/
Részletes információk az eljárástípusokról a www.ombudsstelle.at/ oldalon vagy az egyes eljárási irányelvekben:
Az interneti ombudsmani alternatív vitarendezési eljárás irányelvei az AStG szerint (AStG békéltető eljárás) https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/verfahren/
Az interneti ombudsmani békéltető eljárás irányelvei az AStG hatályán kívül eső esetekre (standard eljárás)
https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf
E-mail címünk: office@nivaroq.com
Állapot: 2026.02.01.
