Condizioni generali di contratto
§ 1 Ambito di applicazione e fornitore
Queste condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati dai consumatori tramite il negozio online
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux
6840 Götzis, Austria
Servizio clienti: Lun - Ven: 9:00 - 12:00 & 14:00 - 16:00
Tel.: +43 664 5173233
E-Mail: office@nivaroq.com
Informazioni, richieste di dati e reclami a: office@nivaroq.com
Forma giuridica: GmbH
Sede legale: Götzis
Titolare dei media: STL Trade & Logistics GmbH, Steinbux 2, 6840 Götzis
Normative legali: Regolamento commerciale www.ris.bka.gv.at
Denominazione commerciale: Commercio
Direzione: Mag. (FH) Christian Sommer
Indirizzo della direzione: vedi indirizzo sopra
Appartenenza alla camera: Membro della Camera di Commercio austriaca, gruppo professionale commercio
Autorità ai sensi della legge sull'e-commerce (ECG): Ufficio distrettuale di Feldkirch
Oggetto sociale: Commercio, ad eccezione dei commerci regolamentati e agenti di commercio
Tribunale del registro delle imprese: Tribunale regionale di Feldkirch
Numero di registro delle imprese: 656552v
Numero di partita IVA: ATU82300234
di seguito denominata „NIVAROQ“.
Consumatore è ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito all'attività commerciale o professionale autonoma. La conclusione del contratto avviene in lingua tedesca. La nostra azienda consegna le merci e fornisce i servizi solo all'interno di Austria e Germania. Per ordini da altri Stati UE, ti preghiamo di contattarci preventivamente via e-mail: office@nivaroq.com. Cliccando sulla casella nel carrello prima di effettuare l'ordine "Ho letto le condizioni generali di vendita di NIVAROQ ." l'acquirente accetta queste condizioni generali e si impegna a rispettarle.
NIVAROQ è un negozio online certificato e si è volontariamente sottoposto ai seguenti codici di condotta:
Euro-Label (disponibile su www.euro-label.com)
Marchio di qualità austriaco per l'e-commerce (disponibile su www.guetezeichen.at)
§ 2 Conclusione del contratto
§ 2.1 Le rappresentazioni dei prodotti nel negozio online servono per fare un'offerta di acquisto. Cliccando sul pulsante [Ordina ora a pagamento] fai un'offerta di acquisto vincolante. La vendita dei nostri prodotti avviene solo per uso privato in quantità consuete per uso domestico.
§ 2.2 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un catalogo online non vincolante. Cliccando sul pulsante [Ordina ora a pagamento] effettui un ordine vincolante dei beni contenuti nel carrello. La conferma di ricezione dell'ordine avviene insieme all'accettazione dell'ordine immediatamente dopo l'invio tramite email automatica. Con questa conferma via email il contratto di acquisto è concluso.
§ 2.3 Se la nostra conferma d'ordine contiene errori di scrittura o di stampa o se la nostra determinazione del prezzo si basa su errori di trasmissione tecnici, siamo autorizzati a contestare, dovendo però dimostrarti il nostro errore. Eventuali pagamenti già effettuati ti saranno rimborsati tempestivamente.
§ 2.4 La lingua del contratto, dell'ordine e degli affari è il tedesco.
§ 2.5 Per motivi di sicurezza i dati contrattuali non sono più accessibili via Internet. Tuttavia, li riceverai via email.
§ 3 Prezzi
I prezzi indicati nelle pagine prodotto sono in EUR e includono l'IVA legale e altri componenti del prezzo e si intendono esclusi i costi di spedizione. Le offerte promozionali nel nostro shop possono essere limitate nel tempo o nella quantità. I dettagli sono indicati nella descrizione del prodotto.
§ 4 Spese di spedizione
§ 4.1 Per la consegna all'interno di Austria / Germania addebitiamo una tariffa fissa di EUR 5,90 per ordine. Per ordini di valore pari o superiore a EUR 99,00 la consegna all'interno di Austria / Germania è gratuita.
§ 5 Condizioni di consegna e riserva di auto-fornitura
§ 5.1 La consegna avviene solo all'interno di Austria / Germania con GLS.
§ 5.2 Il tempo di consegna è, salvo diversa indicazione nell'offerta, di 3-5 giorni lavorativi.
§ 5.3 Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili, siamo autorizzati a effettuare consegne parziali a nostre spese, purché ciò sia ragionevolmente accettabile per te.
§ 5.4 Se la consegna della merce fallisce nonostante tre tentativi di consegna, possiamo recedere dal contratto. Eventuali pagamenti effettuati ti saranno rimborsati tempestivamente.
§ 5.5 Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il nostro fornitore non ce lo consegna senza nostra colpa, possiamo recedere dal contratto. In tal caso ti informeremo tempestivamente e, se del caso, ti proporremo la consegna di un prodotto comparabile. Se non è disponibile un prodotto comparabile o non desideri la consegna di un prodotto comparabile, ti rimborseremo tempestivamente eventuali prestazioni già effettuate.
§ 6 Condizioni di pagamento
§ 6.1 Il pagamento avviene tramite carta di credito o bonifico bancario (pagamento anticipato).
§ 6.2 In caso di scelta del metodo di pagamento bonifico bancario (pagamento anticipato), ti comunicheremo i nostri dati bancari nella conferma d'ordine. L'importo della fattura deve essere versato sul nostro conto entro 5 giorni lavorativi.
§ 6.3 Hai diritto di compensazione solo se le tue contropretese sono state accertate con sentenza definitiva, non contestate o riconosciute da noi per iscritto.
§ 6.4 Puoi esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui le pretese derivano dallo stesso rapporto contrattuale.
§ 7 Invio elettronico della fattura via e-mail
§ 7.1 Approvazione dell'invio elettronico della fattura: NIVAROQ è autorizzata a inviare le fatture per via elettronica all'ultimo indirizzo e-mail comunicato dal cliente. Il cliente rinuncia all'invio postale della fattura salvo revoca scritta.
§ 7.2 Consegna della fattura: Il cliente deve assicurarsi che tutte le fatture inviate elettronicamente via e-mail da NIVAROQ possano essere correttamente recapitate all'indirizzo e-mail comunicato dal cliente e deve adattare di conseguenza eventuali dispositivi tecnici come filtri o firewall. Eventuali risposte elettroniche automatiche a NIVAROQ (ad esempio: messaggi di assenza) non saranno considerate e non pregiudicano la validità della consegna.
§ 7.3 Indirizzo e-mail: Il cliente deve comunicare tempestivamente per iscritto (è sufficiente la forma testuale via e-mail) a NIVAROQ ogni modifica dell'indirizzo e-mail al quale deve essere inviata la fattura. L'invio delle fatture da parte di NIVAROQ all'ultimo indirizzo e-mail comunicato dal cliente si considera avvenuto se il cliente non ha comunicato a NIVAROQ alcuna modifica del proprio indirizzo e-mail.
§ 7.4 Revoca: Il cliente può revocare in qualsiasi momento per iscritto il proprio consenso all'invio elettronico della fattura. Dopo la ricezione della revoca scritta presso NIVAROQ le fatture saranno in futuro inviate per posta all'ultimo indirizzo postale comunicato a NIVAROQ. Il cliente è obbligato a comunicare tempestivamente per iscritto (è sufficiente la forma testuale via e-mail) a NIVAROQ ogni modifica dell'indirizzo postale. L'invio delle fatture da parte di NIVAROQ all'ultimo indirizzo postale comunicato dal cliente si considera avvenuto se il cliente non ha comunicato a NIVAROQ alcuna modifica del proprio indirizzo postale.
§ 8 Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento. Prima del trasferimento della proprietà non è consentito impegnare, vendere, concedere in garanzia, trasformare o modificare la merce senza il nostro consenso.
§ 9 Diritto di recesso
§ 9.1 I consumatori hanno un diritto di recesso di 45 giorni.
Informativa sul diritto di recesso
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 45 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine per il recesso è di 45 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dei beni.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi inviarci:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, Svizzera
Email: office@nivaroq.com
tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio: una lettera inviata per posta o un'e-mail) che informa della tua decisione di recedere da questo contratto.
Puoi compilare e inviare il modulo tipo di recesso o un'altra dichiarazione esplicita anche sul nostro sito web tramite il modulo di contatto elettronico. Se utilizzi questa possibilità, ti invieremo senza indugio una conferma di ricezione del recesso via e-mail.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invia la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
Conseguenze del recesso
Se tu recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutte le somme che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che tu abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta ), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso da questo contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che tu hai usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso ti saranno addebitati costi per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro la merce o fino a quando tu non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Per la restituzione gratuita ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Organizzeremo la restituzione per te.
Devi restituire le merci senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso da questo contratto. Il termine è rispettato se spedisci le merci prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Noi ci assumiamo i costi della restituzione.
Devi rispondere per una eventuale perdita di valore delle merci solo se tale perdita di valore è dovuta a un trattamento non necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle merci da parte tua.
Il seguente diritto di recesso si applica solo ai consumatori.
Il consumatore non ha diritto di recesso per i contratti riguardanti:
1. Servizi, se l'imprenditore – su richiesta espressa del consumatore ai sensi del § 10 FAGG e con conferma da parte del consumatore della sua consapevolezza della perdita del diritto di recesso in caso di completa esecuzione del contratto – ha iniziato l'esecuzione del servizio prima della scadenza del periodo di recesso ai sensi del § 11 FAGG e il servizio è stato poi completamente eseguito,
2. Merci o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi durante il periodo di recesso,
3. Merci realizzate secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattate alle esigenze personali,
4. Merci che possono deteriorarsi rapidamente o il cui termine di scadenza sarebbe superato rapidamente,
5. Merci consegnate sigillate e che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono adatte alla restituzione se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
6. Merci che, dopo la loro consegna, sono state mescolate in modo inseparabile con altri beni a causa della loro natura,
7. bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che non possono essere consegnate prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende da fluttuazioni di mercato sulle quali l'imprenditore non ha alcun controllo,
8. registrazioni audio o video o software per computer forniti in confezioni sigillate, a condizione che il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna,
9. giornali, riviste o periodici illustrati, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni,
10. servizi nei settori dell'alloggio per scopi diversi da quelli abitativi, trasporto di merci, noleggio di veicoli a motore, nonché fornitura di cibi e bevande e servizi collegati ad attività ricreative, purché per l'esecuzione del contratto da parte dell'imprenditore sia previsto contrattualmente un momento o un periodo specifico,
11. la fornitura di contenuti digitali non memorizzati su un supporto materiale, se l'imprenditore – con il consenso espresso del consumatore, accompagnato dalla consapevolezza della perdita del diritto di recesso in caso di inizio anticipato dell'esecuzione del contratto, e dopo aver fornito una conferma ai sensi del § 7 comma 3 FAGG – ha iniziato la fornitura prima della scadenza del termine di recesso ai sensi del § 11 FAGG,
12. lavori urgenti di riparazione o manutenzione per i quali il consumatore ha espressamente invitato l'imprenditore a effettuare una visita per eseguire tali lavori. Se l'imprenditore, durante tale visita, fornisce ulteriori servizi non espressamente richiesti dal consumatore o consegna merci che non sono strettamente necessarie come pezzi di ricambio per la manutenzione o la riparazione, il consumatore ha il diritto di recesso per questi servizi o merci aggiuntivi.
Fine delle istruzioni sul diritto di recesso
§ 9.2 Si prega di evitare danni e contaminazioni. Restituire la merce preferibilmente nella confezione originale con tutti gli accessori e tutti i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio protettivo esterno. Se non si dispone più della confezione originale, si prega di utilizzare un imballaggio adeguato per garantire una protezione sufficiente contro i danni da trasporto, al fine di evitare richieste di risarcimento per danni dovuti a imballaggi inadeguati.
§ 9.3 Si prega di notare che le modalità indicate nel paragrafo 9.2 non sono prerequisito per l'esercizio efficace del diritto di recesso.
§ 10 Danni da trasporto
§ 10.1 Se vengono consegnate merci con evidenti danni da trasporto, si prega di segnalare immediatamente tali difetti al corriere e di contattarci il prima possibile.
§ 10.2 La mancata presentazione di un reclamo o il mancato contatto non hanno alcuna conseguenza sui vostri diritti di garanzia legale. Tuttavia, ci aiutate a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione di trasporto.
§ 11 Assunzione del rischio alla consegna
Nel caso di spedizione della merce, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al consumatore solo quando la merce viene consegnata al consumatore o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore. Tuttavia, se il consumatore ha stipulato direttamente il contratto di trasporto senza utilizzare una delle opzioni da noi proposte, il rischio passa già al momento della consegna della merce al vettore.
§ 12 Garanzia
§ 12.1 La garanzia è limitata al termine legale di 24 mesi dalla presa in consegna della merce da parte dell'acquirente o, per i servizi, dalla data dell'ordine. In caso di difetti giustificati, verrà effettuata gratuitamente la sostituzione o la riparazione, per la quale deve essere concesso un termine ragionevole. Se la sostituzione o la riparazione non è possibile (impossibile, troppo onerosa, irragionevole, ritardo nel termine), l'acquirente ha diritto a una riduzione del prezzo o, se il difetto non è di lieve entità, alla risoluzione del contratto (recesso). I difetti devono essere segnalati preferibilmente al momento della consegna o non appena diventano evidenti. Se l'acquisto è un'operazione commerciale per il cliente (B2B), questi deve esaminare la merce entro e non oltre 2 settimane dal ricevimento e segnalarci immediatamente eventuali difetti riscontrati.
La nostra azienda è responsabile esclusivamente per danni causati da dolo o colpa grave. Ciò non si applica ai danni personali o nelle transazioni con i consumatori. La presenza di negligenza lieve o grave, se non si tratta di una transazione con un consumatore, deve essere dimostrata dalla parte danneggiata. È esclusa la responsabilità per danni consequenziali (difetti), nonché per altri danni materiali, danni patrimoniali e danni a terzi nei confronti del cliente, salvo che si tratti di una transazione con un consumatore. La nostra azienda, in qualità di gestore del webshop indicato nell'impressum, fornisce i servizi con la massima cura, ma non è responsabile per i servizi forniti o ottenuti da terzi.
La garanzia deve essere fatta valere presso il garante della garanzia (presso il produttore/a volte anche presso il venditore, se questi è il produttore) e avviene secondo le sue disposizioni. L'utilizzo della garanzia non limita la garanzia legale.
§ 12.2 Le batterie sono beni di consumo con garanzia limitata. Non danno diritto a garanzia, ad esempio, la perdita di prestazioni di batterie e accumulatori causata da normale usura o da uso, maneggiamento o conservazione impropri. La garanzia è fornita secondo le disposizioni di legge.
§ 13 Responsabilità
§ 13.1 Siamo responsabili illimitatamente per dolo e colpa grave. Per colpa lieve rispondiamo solo per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo, alla salute o da violazione di un obbligo contrattuale essenziale. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli la cui adempienza rende possibile l'esecuzione corretta del contratto e sui quali il contraente si fida regolarmente e può fidarsi.
§ 13.2 In caso di violazione lieve colposa di obblighi contrattuali essenziali, la nostra responsabilità è limitata all'entità del danno prevedibile e tipicamente verificatosi. Per il resto la nostra responsabilità è esclusa.
§ 13.3 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra valgono anche a favore dei nostri rappresentanti legali e ausiliari.
§ 13.4 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano qualora abbiamo occultato un difetto con dolo o abbiamo assunto una garanzia sulla qualità della merce. Lo stesso vale per le vostre pretese ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.
§ 14 Disposizioni finali
§ 14.1 Il contratto di acquisto tra noi e il cliente è soggetto, salvo disposizioni imperative di diritto internazionale privato, alla legge della Repubblica Federale di Germania escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
§ 15 Luogo di adempimento
Il luogo di adempimento per tutte le operazioni è la sede aziendale.
§ 16 Varie
Ci impegniamo a partecipare alla procedura di conciliazione dell'Internet Ombudsmann in caso di controversie: https://www.ombudsstelle.at/
Ulteriori informazioni sui tipi di procedura su www.ombudsstelle.at/ o nelle rispettive linee guida procedurali:
Linee guida procedurali dell'Internet Ombudsstelle per la risoluzione alternativa delle controversie secondo l'AStG (procedura di conciliazione AStG) https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/verfahren/
Linee guida per la procedura di conciliazione presso l'Internet Ombudsstelle al di fuori dell'ambito di applicazione dell'AStG (procedura standard)
https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf
Il nostro indirizzo e-mail: office@nivaroq.com
Aggiornamento: 01.02.2026
