Para iade politikası

Bu sözleşmeyi herhangi bir gerekçe göstermeksizin 45 gün içinde iptal etme hakkına sahipsiniz.

İptal süresi, siz veya taşıyıcı olmayan sizin tarafınızdan belirlenen üçüncü bir kişinin malları teslim aldığı tarihten itibaren 45 gündür.

İptal hakkınızı kullanmak için bize şunları yapmalısınız:

NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis
E-posta: office@nivaroq.com

Bu sözleşmeyi iptal ettiğinizde, aldığımız tüm ödemeleri, teslimat masrafları dahil (ancak bizim sunduğumuz en uygun standart teslimat dışında bir teslimat türü seçmeniz nedeniyle oluşan ek masraflar hariç), iptal bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde derhal geri ödeyeceğiz. Bu geri ödemeyi, orijinal işlemde kullandığınız aynı ödeme yöntemiyle yapacağız; aksi açıkça kararlaştırılmadıkça başka bir yöntem kullanılmayacaktır; hiçbir durumda bu geri ödeme için sizden ücret talep edilmeyecektir. Malları geri alana veya malları geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar geri ödemeyi reddedebiliriz; hangisi önce gerçekleşirse o geçerlidir.

Ücretsiz iade için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade işlemini sizin için organize edeceğiz.

Malları, bu sözleşmenin iptalini bize bildirdiğiniz tarihten itibaren en geç on dört gün içinde derhal geri göndermelisiniz. Süre, malları on dört günlük sürenin bitiminden önce göndermeniz halinde korunmuş sayılır. İade masraflarını biz karşılayacağız.

Mallarda oluşabilecek değer kaybından yalnızca, malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek için gerekli olmayan bir kullanımınız kaynaklanıyorsa sorumlu olursunuz.

Aşağıdaki iptal hakkı yalnızca tüketiciler için geçerlidir.

Tüketicinin aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı yoktur:
1. Hizmetler, eğer girişimci – tüketicinin açık talebi üzerine § 10 FAGG uyarınca ve tüketicinin sözleşmenin tamamen yerine getirilmesi durumunda cayma hakkını kaybedeceğini bildiğine dair onayı ile – § 11 FAGG uyarınca cayma süresi dolmadan önce hizmetin ifasına başlamış ve hizmet tamamen yerine getirilmişse,

2. Fiyatı finans piyasasındaki dalgalanmalara bağlı olan ve girişimcinin kontrolü dışında olan ve cayma süresi içinde ortaya çıkabilecek mal veya hizmetler,

3. Müşteri spesifikasyonlarına göre üretilen veya açıkça kişisel ihtiyaçlara göre uyarlanmış mallar,

4. Kolay bozulan veya son kullanma tarihi hızla geçecek mallar,

5. Sağlık koruma veya hijyen nedenleriyle mühürlü olarak teslim edilen ve teslimattan sonra mühürleri açılmış olan mallar,

6. Teslimattan sonra özellikleri nedeniyle diğer mallarla ayrılmaz şekilde karışmış mallar,

7. Sözleşme sırasında fiyatı kararlaştırılmış ancak sözleşmeden itibaren en erken 30 gün sonra teslim edilebilen ve piyasa dalgalanmalarına bağlı olarak güncel değeri değişen alkollü içecekler,

8. Mühürlü ambalajda teslim edilen ses veya video kayıtları ya da bilgisayar yazılımları ve teslimattan sonra mühürleri açılmış olanlar,

9. Gazeteler, dergiler veya illüstrasyonlar, abonelik sözleşmeleri hariç,

10. Konaklama hizmetleri (konut amaçlı olmayan), mal taşımacılığı, motorlu araç kiralama, yiyecek ve içecek teslimatı ile eğlence faaliyetleriyle ilgili hizmetler, eğer sözleşmenin yerine getirilmesi için girişimci tarafından belirli bir zaman veya süre sözleşmede öngörülmüşse,

11. Fiziksel bir veri taşıyıcısında olmayan dijital içeriklerin teslimi, eğer girişimci – tüketicinin açık onayı ve cayma hakkının erken başlaması durumunda kaybını bildirmesi ile ve § 7 Abs. 3 FAGG uyarınca onay sağladıktan sonra – § 11 FAGG uyarınca cayma süresi dolmadan önce teslimata başlamışsa,

12. Tüketicinin girişimciyi açıkça bu işleri yapmak üzere çağırdığı acil tamir veya bakım işleri. Girişimci bu ziyaret sırasında tüketicinin açıkça talep etmediği ek hizmetler sunarsa veya bakım ya da tamir için zorunlu olmayan yedek parçalar teslim ederse, bu ek hizmetler veya mallar için tüketicinin cayma hakkı vardır.

Yürürlük tarihi: 01.02.2026