Otázky a odpovede od NIVAROQ

Objednávka a platba

Aké spôsoby platby akceptujete?

Akceptujeme všetky bežné spôsoby platby: kreditné karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay a tiež Shopify Payments. Jednoducho si vyber svoju preferovanú platobnú metódu pri pokladni.

Sú moje údaje a platobné informácie v bezpečí?

Áno. Vaše údaje sú u nás v bezpečí. Všetky platby sú spracovávané cez dôveryhodných poskytovateľov platieb, ako sú PayPal alebo Shopify Payments. Vaše informácie sú prenášané šifrovane – a nikdy nie sú predávané.

Ako uplatním zľavový kód?

Jednoducho zadaj svoj zľavový kód do poľa „Zľavový kód“ pri pokladni a klikni na „Použiť“. Zľava sa okamžite odpočíta z celkovej sumy.

Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis?

Naše zákaznícke centrum môžeš jednoducho kontaktovať e-mailom. Napíš nám na office@nivaroq.com – odpovieme rýchlo alebo ti na požiadanie radi zavoláme späť.

Doručenie a vrátenie

Kam chcete zaslať?

Áno, momentálne dodávame do Rakúska, Nemecka, Švajčiarska a do Lichtenštajnska.

S ktorými prepravnými spoločnosťami spolupracujete?

Doručenie zvyčajne prebieha do 3–5 pracovných dní po potvrdení objednávky, prostredníctvom GLS alebo spedície (od 31,5 kg).

Aké sú náklady na dopravu?

Objednávky od 99,00 EUR zasielame s bezplatným doručením do Rakúska a Nemecka.

Pri nižšej hodnote objednávky účtujeme paušálny poplatok za dopravu 5,90 EUR.

Všetky podrobnosti nájdeš na našej stránke Doprava a doručenie.

Ako prebieha vrátenie tovaru?

Nezriedené produkty môžeš vrátiť do 45 dní od ich doručenia.

Prosím, uisti sa, že sú výrobky v pôvodnom stave a v originálnom balení.

Jednoducho nám napíš e-mail na office@nivaroq.com a radi ti pomôžeme.

Nezodpovedali sme na tvoju otázku?

Žiadny problém – radi ti pomôžeme!
Jednoducho nám napíš e-mail na office@nivaroq.com a ozveme sa ti do 24 hodín.

Poznámka: Denne dostávame veľa otázok. Aby sme ti mohli pomôcť čo najrýchlejšie, prosím, uveď svoju číslo objednávky a čo najpresnejšie popíš svoj problém.
Ďakujeme!

KONTAKTOVAŤ SA