VOP
Všeobecné obchodné podmienky
§ 1 Rozsah platnosti a poskytovateľ
Tieto Všeobecné obchodné podmienky platia pre všetky objednávky, ktoré spotrebitelia uskutočnia prostredníctvom online obchodu
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux
6840 Götzis, Rakúsko
Zákaznícky servis: Po - Pi: 9:00 - 12:00 & 14:00 - 16:00
Tel.: +43 664 5173233
E-mail: office@nivaroq.com
Informácie, údaje a sťažnosti na: office@nivaroq.com
Právna forma: GmbH
Sídlo spoločnosti: Götzis
Držiteľ médií: STL Trade & Logistics GmbH, Steinbux 2, 6840 Götzis
Zákonné predpisy: Obchodný zákonník www.ris.bka.gv.at
Obchodná činnosť: Obchodná činnosť
Vedenie spoločnosti: Mag. (FH) Christian Sommer
Adresa vedenia spoločnosti: pozri vyššie uvedenú adresu
Členstvo v komore: Člen Rakúskej hospodárskej komory, Odborná skupina obchod
Orgán podľa zákona o elektronickom obchode (ECG): Okresný úrad Feldkirch
Predmet podnikania: Obchodná činnosť okrem regulovaných obchodných činností a obchodných zástupcov
Súdny register: Krajský súd Feldkirch
Číslo obchodného registra: 656552v
IČ DPH: ATU82300234
ďalej „NIVAROQ“.
Spotrebiteľ je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon za účelom, ktorý nemožno priradiť k podnikateľskej alebo samostatnej zárobkovej činnosti. Uzatvorenie zmluvy prebieha v nemeckom jazyku. Naša spoločnosť dodáva tovar a poskytuje služby iba v rámci Rakúska a Nemecka. Pre objednávky z iných štátov EÚ nás prosím vopred kontaktujte e-mailom: office@nivaroq.com. Kliknutím na zaškrtávacie políčko v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky „Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti NIVAROQ sú mi známe.“ kupujúci súhlasí s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať.
NIVAROQ je overený online obchod a dobrovoľne sa podriadil nasledujúcim kódexom správania:
Euro-Label (dostupný na www.euro-label.com)
Rakúska známka kvality pre elektronický obchod (dostupná na www.guetezeichen.at)
§ 2 Uzatvorenie zmluvy
§ 2.1 Zobrazenia produktov v online obchode slúžia na podanie kúpnej ponuky. Kliknutím na tlačidlo [Teraz objednať s platbou] podávate záväznú kúpnu ponuku. Predaj našich produktov prebieha iba na súkromné použitie v bežných domácich množstvách.
§ 2.2 Zobrazenie produktov v online obchode nie je právne záväznou ponukou, ale nezáväzným online katalógom. Kliknutím na tlačidlo [Teraz objednať s platbou] podávaš záväznú objednávku tovaru v košíku. Potvrdenie prijatia objednávky spolu s jej prijatím prebieha automatizovaným e-mailom bezprostredne po odoslaní. Týmto e-mailovým potvrdením vzniká kúpna zmluva.
§ 2.3 Ak by naša potvrdenka objednávky obsahovala pravopisné alebo tlačové chyby alebo ak by na našom stanovení ceny spočívali technicky spôsobené chyby prenosu, sme oprávnení podať námietku, pričom ti musíme dokázať našu chybu. Už uskutočnené platby ti budú neodkladne vrátené.
§ 2.4 Zmluvným, objednávkovým a obchodným jazykom je nemčina.
§ 2.5 Z dôvodu bezpečnosti už nie sú údaje o zmluve dostupné cez internet. Dostaneš ich však e-mailom.
§ 3 Ceny
Ceny uvedené na stránkach produktov sú v EUR a obsahujú zákonnú DPH a ostatné súčasti ceny, neobsahujú však poštovné. Akciové ponuky v našom obchode môžu byť časovo alebo množstevne obmedzené. Podrobnosti vyplývajú z popisu produktu.
§ 4 Poštovné
§ 4.1 Za dodanie v rámci Rakúska / Nemecka účtujeme paušálne 5,90 EUR za objednávku. Pri hodnote objednávky od 99,00 EUR dodávame v rámci Rakúska / Nemecka bez poštovného.
§ 5 Dodacie podmienky a výhrada vlastného zásobovania
§ 5.1 Dodanie prebieha len v rámci Rakúska / Nemecka prostredníctvom GLS.
§ 5.2 Dodacia lehota je, pokiaľ nie je v ponuke uvedené inak, 3-5 pracovných dní.
§ 5.3 Ak nie sú všetky objednané produkty skladom, sme oprávnení vykonať čiastočné dodávky na naše náklady, pokiaľ je to pre teba primerané.
§ 5.4 Ak dodanie tovaru zlyhá napriek trom pokusom o doručenie, môžeme odstúpiť od zmluvy. Prípadné platby ti budú neodkladne vrátené.
§ 5.5 Ak objednaný produkt nie je dostupný, pretože nám ho náš dodávateľ bez nášho zavinenia nedodá, môžeme odstúpiť od zmluvy. V takom prípade ťa neodkladne informujeme a prípadne ti navrhneme dodanie porovnateľného produktu. Ak nie je dostupný žiadny porovnateľný produkt alebo si neželáš dodanie porovnateľného produktu, neodkladne ti vrátime už poskytnuté protihodnoty.
§ 6 Platobné podmienky
§ 6.1 Platba prebieha kreditnou kartou alebo bankovým prevodom (predplatenie).
§ 6.2 Pri výbere spôsobu platby bankovým prevodom (predplatenie) ti v potvrdení objednávky oznámime naše bankové spojenie. Suma faktúry musí byť pripísaná na náš účet do 5 pracovných dní.
§ 6.3 Právo na započítanie ti prináleží len vtedy, ak sú tvoje protinároky právoplatne súdne zistené, nepopierané alebo písomne uznané nami.
§ 6.4 Zadržovacie právo môžeš uplatniť len v rozsahu, v akom vyplývajú nároky z toho istého zmluvného vzťahu.
§ 7 Elektronické zasielanie faktúr e-mailom
§ 7.1 Schválenie elektronického zasielania faktúr: Spoločnosť NIVAROQ je oprávnená zasielať faktúry elektronicky na poslednú e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom. Zákazník sa vzdáva práva na poštové zasielanie faktúr, pokiaľ písomne neodvolá svoj súhlas.
§ 7.2 Doručenie faktúry: Zákazník je povinný zabezpečiť, aby všetky elektronické zaslania faktúry e-mailom spoločnosťou NIVAROQ boli riadne doručené na e-mailovú adresu, ktorú zákazník oznámil, a aby boli technické zariadenia, ako napríklad filtračné programy alebo firewally, primerane nastavené. Automatizované elektronické odpovede spoločnosti NIVAROQ (napr. automatická odpoveď o neprítomnosti) nemôžu byť zohľadnené a nebránia platnému doručeniu.
§ 7.3 E-mailová adresa: Zákazník je povinný neodkladne písomne (postačuje textová forma e-mailom) oznámiť spoločnosti NIVAROQ zmenu e-mailovej adresy, na ktorú má byť faktúra zaslaná. Zasielanie faktúr spoločnosťou NIVAROQ na poslednú známu e-mailovú adresu zákazníka sa považuje za doručené, ak zákazník spoločnosti NIVAROQ neoznámil zmenu svojej e-mailovej adresy.
§ 7.4 Odvolanie: Zákazník môže kedykoľvek písomne odvolať svoj súhlas s elektronickým zasielaním faktúry. Po doručení písomného odvolania spoločnosti NIVAROQ budú faktúry v budúcnosti zasielané poštou na poslednú známu poštovú adresu zákazníka u NIVAROQ. Zákazník je povinný NIVAROQ neodkladne písomne (postačuje textová forma e-mailom) oznámiť každú zmenu poštovej adresy. Zasielanie faktúr spoločnosťou NIVAROQ na poslednú známu poštovú adresu zákazníka sa považuje za doručené zákazníkovi, ak zákazník spoločnosti NIVAROQ neoznámil zmenu svojej poštovej adresy.
§ 8 Vlastnícke zadržanie
Tovar zostáva naším vlastníctvom až do úplnej úhrady. Pred prevodom vlastníctva nie je povolené zastavenie, predaj, prevod do záložného vlastníctva, spracovanie alebo prestavba bez nášho súhlasu.
§ 9 Právo na zrušenie
§ 9.1 Spotrebitelia majú 45-dňové právo na zrušenie.
Poučenie o zrušení
Máš právo zrušiť túto zmluvu do 45 dní bez udania dôvodu.
Lehota na zrušenie je 45 dní odo dňa, kedy ty alebo tebou určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali tovar.
Aby si uplatnil svoje právo na zrušenie, musíš nás:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, Švajčiarsko
Email: office@nivaroq.com
prostredníctvom jasného vyhlásenia (napr.: list odoslaný poštou alebo e-mail) o tvojom rozhodnutí zrušiť túto zmluvu.
Môžeš vyplniť a odoslať vzorový formulár na zrušenie alebo iné jasné vyhlásenie aj elektronicky cez kontaktný formulár na našej webovej stránke. Ak túto možnosť využiješ, bezodkladne ti pošleme potvrdenie o prijatí takéhoto zrušenia e-mailom.
Na zachovanie lehoty na zrušenie stačí, ak odošleš oznámenie o uplatnení práva na zrušenie pred uplynutím lehoty na zrušenie.
Dôsledky zrušenia
Ak zrušíš túto zmluvu, musíme ti vrátiť všetky platby, ktoré sme od teba dostali, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ktoré vzniknú, ak si zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejšie štandardné doručenie, ktoré ponúkame my), bez zbytočného odkladu a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, kedy sme obdržali oznámenie o tvojom zrušení tejto zmluvy. Na vrátenie použijeme rovnaký spôsob platby, aký si použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sme sa s tebou výslovne nedohodli inak; v žiadnom prípade ti nebudú účtované poplatky za túto refundáciu. Môžeme odmietnuť vrátenie peňazí, kým neobdržíme späť tovar alebo kým nepreukážeš, že si tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Pre bezplatné vrátenie ťa prosíme, aby si kontaktoval náš zákaznícky servis. My zariadime vrátenie za teba.
Musíš tovar neodkladne a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď nás upozorníš na odstúpenie od tejto zmluvy, vrátiť. Lehota je zachovaná, ak tovar odošleš pred uplynutím štrnástich dní. Náklady na vrátenie nesieme my.
Za prípadnú stratu hodnoty tovaru musíš zodpovedať len vtedy, ak je táto strata hodnoty spôsobená zaobchádzaním s tovarom, ktoré nebolo nevyhnutné na preskúmanie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Nasledujúce právo na odstúpenie platí iba pre spotrebiteľov.
Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmlúv o:
1. Služby, ak podnikateľ – na základe výslovnej žiadosti spotrebiteľa podľa § 10 FAGG a potvrdenia spotrebiteľa o jeho vedomí o strate práva na odstúpenie pri úplnom splnení zmluvy – začal s vykonávaním služby ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie podľa § 11 FAGG a služba bola následne úplne poskytnutá,
2. Tovary alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie,
3. Tovary vyrobené podľa špecifikácií zákazníka alebo jednoznačne prispôsobené osobným potrebám,
4. Tovary, ktoré sa môžu rýchlo pokaziť alebo ktorých dátum spotreby by sa rýchlo prekročil,
5. Tovary, ktoré sú dodávané zapečatené a z dôvodov ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie sú vhodné na vrátenie, ak bolo ich zapečatenie po dodaní odstránené,
6. Tovary, ktoré boli po ich dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešané s inými tovarmi,
7. alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení zmluvy, ktoré však nemôžu byť dodané skôr ako 30 dní po uzatvorení zmluvy a ktorých aktuálna hodnota závisí od trhových výkyvov, na ktoré podnikateľ nemá vplyv,
8. zvukové alebo videozáznamy alebo počítačový softvér dodávaný v zapečatenom balení, ak bola pečať po dodaní odstránená,
9. noviny, časopisy alebo ilustrované publikácie s výnimkou zmlúv o predplatnom na dodávku takýchto publikácií,
10. služby v oblastiach ubytovania na iné ako bývanie účely, prepravy tovaru, prenájmu motorových vozidiel, ako aj dodávky jedál a nápojov a služby súvisiace s voľnočasovými aktivitami, ak je pre plnenie zmluvy podnikateľom dohodnutý určitý čas alebo časové obdobie,
11. dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je uložený na hmotnom nosiči, ak podnikateľ – s výslovným súhlasom spotrebiteľa, spojeným s jeho vedomím o strate práva na odstúpenie pri predčasnom začatí plnenia zmluvy, a po poskytnutí potvrdenia podľa § 7 ods. 3 FAGG – začal s dodaním ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie podľa § 11 FAGG,
12. naliehavé opravy alebo údržbárske práce, pri ktorých spotrebiteľ výslovne vyzval podnikateľa na návštevu za účelom vykonania týchto prác. Ak podnikateľ pri takejto návšteve poskytne ďalšie služby, ktoré spotrebiteľ výslovne nepožadoval, alebo dodá tovary, ktoré nie sú nevyhnutne potrebné ako náhradné diely pri údržbe alebo oprave, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy týkajúce sa týchto dodatočných služieb alebo tovarov.
Koniec poučenia o odstúpení od zmluvy
§ 9.2 Prosím, vyhnite sa poškodeniam a znečisteniam. Tovar nám prosím vráťte čo najviac v originálnom balení so všetkým príslušenstvom a všetkými obalovými súčasťami. V prípade potreby použite ochranný obal. Ak už originálne balenie nemáte, zabezpečte prosím vhodným obalom dostatočnú ochranu pred prepravnými škodami, aby ste predišli nárokom na náhradu škody z dôvodu nedostatočného balenia.
§ 9.3 Vezmite prosím na vedomie, že podmienky uvedené v odseku 9.2 nie sú predpokladom na účinné uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
§ 10 Prepravné škody
§ 10.1 Ak sú dodané tovary s očividnými prepravnými škodami, reklamujte takéto chyby prosím okamžite u doručovateľa a čo najskôr nás kontaktujte.
§ 10.2 Nevyužitie reklamácie alebo nevyhľadanie kontaktu nemá žiadny vplyv na vaše zákonné práva zodpovednosti za vady. Pomáhate nám však uplatniť si vlastné nároky voči dopravcovi alebo prepravnej poisťovni.
§ 11 Prenos rizika pri dodaní
Pri odoslaní tovaru prechádza riziko straty alebo poškodenia tovaru na spotrebiteľa až vtedy, keď je tovar odovzdaný spotrebiteľovi alebo tretej osobe určenej spotrebiteľom, ktorá nie je dopravcom. Ak však spotrebiteľ uzavrel zmluvu o doprave sám bez využitia navrhovanej možnosti z našej strany, prechádza riziko už odovzdaním tovaru dopravcovi.
§ 12 Zodpovednosť za vady
§ 12.1 Zodpovednosť za vady sa obmedzuje na zákonnú lehotu 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim alebo pri službách od dátumu objednávky. Pri oprávnenej reklamácii vady sa vykoná bezplatná výmena alebo oprava, na ktorú je potrebné poskytnúť primeranú lehotu. Ak výmena alebo oprava neprichádza do úvahy (nie je možná, prílišná námaha, neprijateľné, omeškanie lehoty), má kupujúci nárok na zníženie ceny alebo, ak nie je vada zanedbateľná, na odstúpenie od zmluvy (zrušenie). Vzniknuté vady je potrebné oznámiť čo najskôr pri dodaní alebo po ich zistení. Ak ide o obchodný vzťah (B2B), musí kupujúci tovar najneskôr do 2 týždňov po prevzatí skontrolovať a v prípade zistenia vady nás bezodkladne informovať.
Naša spoločnosť zodpovedá výlučne len za škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou. Toto neplatí pre škody na zdraví alebo pri spotrebiteľských zmluvách. Prítomnosť ľahkej alebo hrubej nedbanlivosti musí, ak nejde o spotrebiteľskú zmluvu, preukázať poškodená strana. Náhrada (následných) škôd z vád, ako aj iných škôd na majetku, finančných škôd a škôd tretích osôb voči zákazníkovi, ak nejde o spotrebiteľskú zmluvu, je vylúčená. Naša spoločnosť ako prevádzkovateľ internetového obchodu uvedeného v právnych informáciách poskytuje služby s najväčšou starostlivosťou, ale nezodpovedá za služby poskytované alebo získané od tretích strán.
Záruka sa uplatňuje u poskytovateľa záruky (u výrobcu/niekedy aj u predajcu, ak je výrobca totožný s predajcom) a prebieha podľa jeho podmienok. Uplatnením záruky sa neznižuje zákonná zodpovednosť za vady.
§ 12.2 Batérie sú spotrebné tovary s obmedzenou zárukou. Nároky zo záruky na batérie nevznikajú napríklad pri strate výkonu batérií a akumulátorov spôsobenej bežným opotrebením alebo nesprávnym používaním, obsluhou či skladovaním. Záruka sa poskytuje podľa zákonných ustanovení.
§ 13 Zodpovednosť
§ 13.1 Zodpovedáme neobmedzene za úmysel a hrubú nedbanlivosť. Za jednoduchú nedbanlivosť zodpovedáme len za škody spôsobené porušením života, tela, zdravia alebo podstatnej zmluvnej povinnosti. Podstatné zmluvné povinnosti sú také záväzky, ktorých splnenie vôbec umožňuje riadne vykonanie zmluvy a na ktoré sa zmluvný partner pravidelne spolieha a môže spoliehať.
§ 13.2 V prípade ľahkej nedbanlivosti pri porušení podstatných zmluvných povinností je naša zodpovednosť limitovaná na predvídateľnú, typicky vznikajúcu škodu. Inak je naša zodpovednosť vylúčená.
§ 13.3 Predchádzajúce obmedzenia zodpovednosti platia aj v prospech našich zákonných zástupcov a pomocníkov pri plnení.
§ 13.4 Predchádzajúce obmedzenia zodpovednosti neplatia, pokiaľ sme vadu úmyselne zatajili alebo prevzali záruku za vlastnosti tovaru. Rovnaké platí pre vaše nároky podľa zákona o zodpovednosti za výrobky.
§ 14 Záverečné ustanovenia
§ 14.1 Kúpna zmluva medzi nami a zákazníkom podlieha, s výhradou záväzných medzinárodnoprávnych predpisov, právu Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením Úmluvy OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru.
§ 15 Miesto plnenia
Miesto plnenia všetkých obchodov je sídlo firmy.
§ 16 Ostatné
Zaväzujeme sa zúčastniť sa v sporoch rozhodcovského konania Internetového ombudsmana: https://www.ombudsstelle.at/
Podrobnejšie informácie o typoch konaní na www.ombudsstelle.at/ alebo v príslušných smerniciach konania:
Smernice konania Internetového ombudsmana pre alternatívne riešenie sporov podľa AStG (AStG-rozhodcovské konanie) https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/verfahren/
Smernice pre rozhodcovské konanie pri Internetovom ombudsmanovi mimo pôsobnosti AStG (štandardné konanie)
https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf
Naša e-mailová adresa: office@nivaroq.com
Platnosť: 01.02.2026
