právo na odstúpenie od zmluvy
Máš právo od tejto zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 45 dní.
Lehota na odstúpenie je 45 dní odo dňa, kedy si ty alebo tretia osoba, ktorú si určil a ktorá nie je dopravcom, prevzali tovar.
Aby si uplatnil svoje právo na odstúpenie, musíš nás kontaktovať:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis
E-mail: office@nivaroq.com
Ak od tejto zmluvy odstúpiš, vrátime ti všetky platby, ktoré sme od teba obdržali, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých tým, že si si zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejšie štandardné doručenie, ktoré ponúkame), bez zbytočného odkladu a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, kedy sme obdržali tvoje oznámenie o odstúpení od zmluvy. Na vrátenie platby použijeme rovnaký spôsob platby, aký si použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sme sa s tebou výslovne nedohodli inak; v žiadnom prípade ti nebudú účtované poplatky za vrátenie platby. Môžeme odmietnuť vrátenie platby, kým neobdržíme späť tovar alebo kým nepreukážeš, že si tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Pre bezplatné vrátenie tovaru ťa prosíme, aby si kontaktoval náš zákaznícky servis. Zorganizujeme pre teba spätné zaslanie.
Tovar musíš vrátiť bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, kedy si nás informoval o odstúpení od zmluvy. Lehota je dodržaná, ak tovar odošleš pred uplynutím tejto lehoty. Náklady na vrátenie tovaru hradíme my.
Za prípadné zníženie hodnoty tovaru musíš zodpovedať len vtedy, ak je spôsobené nakladaním s tovarom, ktoré nebolo potrebné na overenie jeho vlastností, charakteristík a funkčnosti.
Nasledujúce právo na odstúpenie platí iba pre spotrebiteľov.
Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípade:
1. služieb, ak podnikateľ – na základe výslovnej žiadosti spotrebiteľa podľa § 10 FAGG a potvrdenia spotrebiteľa o vedomí si straty práva na odstúpenie pri úplnom splnení zmluvy – začal s plnením služby ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie podľa § 11 FAGG a služba bola následne úplne vykonaná,
2. tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie,
3. tovaru vyrobeného podľa špecifikácií zákazníka alebo jasne prispôsobeného osobným potrebám,
4. tovaru, ktorý sa rýchlo kazí alebo ktorého dátum spotreby by sa rýchlo prekročil,
5. tovaru, ktorý je dodávaný v zapečatenom obale a z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie je vhodný na vrátenie, ak bolo zapečatenie po dodaní odstránené,
6. tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s inými vecami,
7. alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení zmluvy, ale ktoré nemôžu byť dodané skôr ako 30 dní po uzatvorení zmluvy a ktorých aktuálna hodnota závisí od výkyvov na trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv,
8. zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového softvéru dodávaného v zapečatenom obale, ak bolo zapečatenie po dodaní odstránené,
9. novín, časopisov alebo ilustrovaných publikácií okrem zmlúv o predplatnom na dodávku takýchto publikácií,
10. služieb v oblasti ubytovania na iné ako bývanie účely, prepravy tovaru, prenájmu motorových vozidiel, ako aj dodávky jedál a nápojov a služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak je na plnenie zmluvy podnikateľom dohodnutý určitý čas alebo obdobie,
11. dodávky digitálneho obsahu, ktorý nie je uložený na hmotnom nosiči, ak podnikateľ – s výslovným súhlasom spotrebiteľa, spojeným s vedomím o strate práva na odstúpenie pri predčasnom začatí plnenia zmluvy, a po poskytnutí potvrdenia podľa § 7 ods. 3 FAGG – začal s dodávkou ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie podľa § 11 FAGG,
12. naliehavých opráv alebo údržbárskych prác, pri ktorých spotrebiteľ výslovne požiadal podnikateľa o návštevu na vykonanie týchto prác. Ak podnikateľ pri takejto návšteve poskytne ďalšie služby, ktoré spotrebiteľ výslovne nepožadoval, alebo dodá tovar, ktorý nie je nevyhnutný ako náhradný diel pri údržbe alebo oprave, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy týkajúcej sa týchto dodatočných služieb alebo tovaru.
Platné k: 01.02.2026
